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A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orientou, em 14 de novembro, passageiros com viagens marcadas para os Estados Unidos a consultar as companhias aéreas sobre a situação dos voos e possíveis alterações.
A recomendação foi divulgada após a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinar a suspensão nacional das decolagens por motivos de segurança. Segundo a Anac, não havia previsão para o fim da paralisação.
A agência informou que monitora a situação e reforçou que as empresas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções do serviço, manter os passageiros informados e oferecer assistência material gratuita, conforme o tempo de espera.
Em casos de atraso superior a quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, as companhias devem oferecer ao passageiro a escolha entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte por outra modalidade, conforme o caso. A reacomodação deve ser gratuita e ocorrer na primeira oportunidade, em voo da própria empresa ou de outra companhia.
Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos registrava um cancelamento entre os dez voos previstos para aquela noite, com destino a Nova York, e um voo atrasado para Miami. No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos previstos permaneciam programados ou estavam com embarque em andamento.
Fonte: Agência Brasil
