Microsoft restabelece Outlook após mais de 20 horas de interrupção

A Microsoft começou a restabelecer o Outlook nesta sexta-feira (13), após uma interrupção que durou mais de 20 horas e afetou usuários em diversos países. A empresa informou que a fila de e-mails pendentes foi reduzida e se aproxima dos níveis normais, mas alertou que a recuperação ainda não foi concluída.

Segundo a companhia, o problema se concentrou no Exchange Online, serviço responsável pelo gerenciamento das caixas de correio do Microsoft 365. A falha também atingiu ferramentas como Teams, aplicativos do Microsoft 365 e o Copilot, além de integrações de empresas de inteligência artificial com serviços da Microsoft.

A Microsoft atribuiu o incidente a uma sobrecarga elevada na infraestrutura e negou que a interrupção tenha sido provocada por um ataque cibernético. De acordo com a empresa, um número elevado de servidores ficou indisponível inesperadamente, transferindo tarefas para os equipamentos restantes.

Para o professor James Ferryman, da Universidade de Reading, no Reino Unido, esse tipo de falha pode se agravar em cadeia. Segundo ele, quando servidores deixam de responder, os demais precisam absorver suas tarefas enquanto lidam com novas tentativas de conexão de celulares e computadores.

Ferryman afirmou que a recuperação precisa ocorrer de forma gradual para evitar uma nova sobrecarga. A Microsoft disse ter adotado medidas adicionais para recompor a infraestrutura afetada e informou que continuará monitorando o serviço.

A empresa ampliou para 48 horas o período de espera para a entrega de mensagens atrasadas durante a interrupção. A medida busca dar mais tempo para que os e-mails sejam entregues antes de serem considerados não entregues e devolvidos ao remetente.

Dezenas de milhares de usuários em mais de 70 países relataram problemas pelo Downdetector. A Microsoft não informou o número exato de pessoas afetadas, embora suas ferramentas sejam usadas por cerca de 430 milhões de pessoas, incluindo clientes empresariais.

A companhia afirmou que divulgará um relatório com as causas do incidente e as medidas adicionais de proteção adotadas.

Fonte: g1