GOL e Azul informam voos previstos após suspensão nos EUA

GOL e Azul informaram nesta sexta-feira, 13 de novembro, que mantinham voos programados entre o Brasil e os Estados Unidos após uma falha de comunicação no controle de tráfego aéreo americano suspender decolagens no país. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) orientou passageiros a confirmar o embarque diretamente com as companhias.

A GOL tinha dois voos previstos para a noite, ambos com destino a Brasília. O voo G3 7635, de Orlando para Brasília, estava programado para as 21h no horário local, 23h em Brasília; o G3 7749, de Miami para Brasília, tinha partida prevista para 21h35, 23h35 no horário de Brasília.

Quando divulgou a nota, a Azul informou que o voo AD9301, de Campinas para Orlando, seguia normalmente, com pouso previsto para as 19h no horário local, 21h em Brasília. Outros três voos estavam programados: de Orlando para Campinas e Confins, além de uma operação de Campinas para Fort Lauderdale.

A Azul afirmou que aguardava novas orientações das autoridades americanas e que prestaria aos passageiros a assistência prevista nas regras da Anac. A companhia recomendou que os clientes acompanhassem as atualizações sobre os voos.

A LATAM informou que monitorava a situação e que a suspensão temporária das operações nos aeroportos americanos poderia alterar a programação. A empresa disse que trabalhava para oferecer opções mais flexíveis de remarcação e orientou os passageiros a consultar o site ou o aplicativo da companhia.

A GRU Airport, concessionária do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, informou ter recebido um alerta do centro de comando da aviação americana para manter em solo todo o tráfego aéreo com origem ou destino nos Estados Unidos até novo aviso. A concessionária também orientou os passageiros a procurar as companhias aéreas.

Segundo a Anac, as empresas devem comunicar imediatamente casos de atraso, cancelamento ou interrupção do serviço. Em atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções, o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte por outro meio, conforme o caso.

A reacomodação deve ser gratuita e ocorrer na primeira oportunidade, em voo da própria companhia ou de outra empresa. Se o problema persistir, o passageiro pode registrar uma reclamação na plataforma Anac Passageiro.

Fonte: O Globo