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A Agência Nacional de Aviação (Anac) informou nesta sexta-feira, 13 de novembro de 2026, que monitora os voos entre Brasil e Estados Unidos após a suspensão de decolagens em aeroportos americanos e orientou passageiros a consultar as companhias aéreas sobre a situação dos voos.
A Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinou a suspensão dos voos com partida de aeroportos do país por motivos de segurança e devido a “circunstâncias extraordinárias”. Segundo a agência americana, o problema foi causado por uma interrupção temporária nas telecomunicações, sem relação com uma ameaça ao país ou com a interrupção do serviço da Microsoft na véspera.
A Anac afirmou que as empresas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções do serviço, além de manter os passageiros informados sobre a previsão de partida dos voos afetados.
As companhias também devem oferecer assistência material gratuita, conforme o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do atraso, cancelamento ou interrupção.
Em casos de atraso superior a quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte por outra modalidade, conforme o caso.
A reacomodação deve ser gratuita e ocorrer na primeira oportunidade, em voo da própria empresa ou de outra companhia. Se preferir, o passageiro pode escolher outro voo da mesma empresa, em data e horário convenientes, dentro do prazo de validade da passagem.
Se não houver solução, o passageiro pode registrar reclamação no site da Anac.
Fonte: O Globo
