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O presidente da Caixa, Carlos Vieira, afirmou nesta sexta-feira (13) que os ataques hackers se tornaram uma guerra global e o "novo normal" para as instituições, durante a apresentação dos resultados do banco no terceiro trimestre. A declaração ocorreu após a Caixa Seguridade informar um incidente que expôs dados pessoais de clientes e ex-clientes da Caixa Vida e Previdência.
Segundo a empresa, o acesso não autorizado resultou na cópia de informações para fora do ambiente tecnológico. A base afetada inclui os 7,6 milhões de clientes ativos da companhia, com exposição de nomes e CPFs e, em parte dos registros, endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento.
O diretor-presidente da Caixa Seguridade, Gustavo Portela, disse que a tentativa de acesso foi identificada em 6 de novembro e acionou os protocolos de segurança. A empresa iniciou uma auditoria forense, comunicou os clientes sobre cuidados contra fraudes e afirmou que não houve impacto nos sistemas da Caixa.
A companhia também adotou medidas adicionais de proteção, contratou uma consultoria externa especializada em perícia forense e começou a monitorar a internet para identificar eventual circulação das informações. De acordo com a Caixa, a exposição se limitou a dados como nome e CPF.
Vieira afirmou que a Caixa reduziu em 50% os ataques efetivos relacionados à perda de valores em um ano. Segundo ele, o banco criou uma diretoria dedicada à segurança cibernética dentro da estrutura das vice-presidências de Risco e Tecnologia.
O vice-presidente de Tecnologia e Digital da Caixa, Lúcio Camilo Oliva Pereir, informou que uma falha global em produtos da Microsoft também provocou intermitência nos aplicativos de comunicação e no correio eletrônico usados pelo banco. A Microsoft descartou, segundo ele, que o episódio tenha sido causado por um ataque hacker.
A Caixa registrou lucro líquido recorrente de R$ 3,5 bilhões no terceiro trimestre, queda de 7,4% em relação ao mesmo período de 2025 e de 10,6% ante o trimestre anterior. Nos nove primeiros meses de 2026, o lucro somou R$ 10,9 bilhões, recuo de 14,6% na comparação anual.
A margem financeira alcançou R$ 18,63 bilhões no trimestre e R$ 56,3 bilhões no acumulado do ano, altas de 11% e 14,3%, respectivamente. A rentabilidade foi pressionada pelo aumento da inadimplência, das provisões para devedores duvidosos e das despesas administrativas.
A carteira de crédito total cresceu 11,3% em 12 meses, para R$ 1,48 trilhão. A carteira imobiliária chegou a R$ 1,04 trilhão, alta de 15,5% no período, com participação de 68,2% no mercado.
O índice de inadimplência fechou setembro em 4,01%, alta de um ponto percentual em um ano e de 0,37 ponto percentual no trimestre. No agronegócio, o índice chegou a 25,44%, segundo o vice-presidente de Finanças e Controladoria, Marcos Brasiliano Rosa, que afirmou esperar uma redução do indicador até o fim do ano.
Brasiliano também disse que a Caixa tem cerca de R$ 76 bilhões em créditos tributários a receber. Ele afirmou que o banco avalia, junto com outras instituições, os possíveis efeitos de uma eventual restrição ou adiamento do uso desses créditos a partir de 2027.
Fonte: O Globo