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Uma falha nos serviços da Microsoft afetou empresas em diferentes setores e países nesta sexta-feira (13), levando bancos, seguradoras e companhias de transporte a recorrerem a fax, telefone e Bluetooth para manter as operações.
A interrupção atingiu milhões de usuários do Outlook e também afetou ferramentas como Teams e Copilot. A Microsoft informou que identificou sinais de estabilização após implementar correções mais amplas e disse não ter encontrado atividade maliciosa, atribuindo o problema a falhas em servidores.
A empresa afirma que mais de 430 milhões de pessoas usam seus serviços 365. Para o analista Paolo Pescatore, da PP Foresight, o episódio reforça a necessidade de planos de contingência, testes de interrupção e contratação de mais de um fornecedor para serviços essenciais.
Em Taiwan, corretoras, seguradoras de vida e empresas de investimento enfrentaram dificuldades na gestão de fundos, segundo pessoas ouvidas pela Reuters. Em uma instituição financeira, operações de compra e venda de títulos de curto prazo, normalmente confirmadas por e-mail, precisaram ser validadas por fax.
Na Europa, a Euronext orientou empresas listadas a usarem o telefone para manter contato e reforçou os procedimentos de verificação da identidade dos interlocutores. A operadora administra bolsas em cidades como Paris, Bruxelas, Lisboa, Amsterdã, Oslo, Atenas e Milão.
A seguradora britânica Aviva adotou planos de contingência, divulgou números alternativos para chamadas sobre seus resultados e usou Bluetooth para transferir gravações enquanto o e-mail estava indisponível. Segundo a presidente-executiva Amanda Blanc, a empresa havia testado, cerca de duas semanas antes, uma interrupção de escala semelhante em seus principais sistemas tecnológicos.
A empresa de transporte marítimo Maersk pediu aos clientes que usassem ligações telefônicas em situações urgentes e recomendou confirmar comunicações inesperadas sobre a falha com um representante local.
No Reino Unido, HSBC e Barclays acionaram equipes internas para avaliar os efeitos da interrupção, de acordo com pessoas ouvidas pela Reuters. Embora os sistemas de e-mail estivessem fora do ar, a maior parte dos serviços oferecidos aos clientes não foi afetada.
O HSBC orientou funcionários a não usar canais não autorizados, como e-mails pessoais e WhatsApp. Dois profissionais do mercado financeiro disseram ter observado redução no volume de negociações em alguns mercados, atribuindo o movimento às dificuldades para executar operações durante a falha.
Fonte: g1