38% dos brasileiros ainda não decidiram se vão comprar na Black Friday, aponta pesquisa

Quase quatro em cada dez brasileiros ainda não sabem se farão compras na Black Friday de 2026, enquanto 53% dizem que pretendem aproveitar a data. Os dados são de pesquisa da TOTVS em parceria com a Opinion Box, divulgada pelo Radar Econômico, de VEJA.

O levantamento ouviu 2.109 pessoas com mais de 18 anos, de todas as regiões e classes sociais, entre 10 e 22 de outubro. A margem de erro é de 2,1 pontos percentuais, com nível de confiança de 95%. Embora 69% acompanhem ofertas ou considerem a Black Friday uma das principais oportunidades de consumo, só 22% avaliam que as promoções da data são muito melhores que as de outras épocas do ano.

Entre os entrevistados que não planejam comprar, 33% dizem não acreditar que os descontos sejam vantajosos e 26% desconfiam dos preços anunciados. Além das reduções de preço, 53% apontam o frete grátis como incentivo às compras, e 37% valorizam o parcelamento sem juros.

Os marketplaces são os canais mais usados nas diferentes etapas da compra: 45% recorrem a eles para descobrir produtos, 43% para pesquisar e 38% para finalizar pedidos. As redes sociais são usadas por 35% para encontrar ofertas, mas apenas 5% as escolhem para concluir a compra.

Na avaliação da confiança em conteúdo sobre produtos, vídeos de especialistas são considerados confiáveis por 46% dos entrevistados, e avaliações ou publicações espontâneas de consumidores, por 42%. Vídeos de influenciadores identificados como publicidade ou parceria comercial têm a confiança de 20%.

Segundo Elói Assis, diretor-executivo para Varejo da TOTVS, as empresas precisam acompanhar consumidores que pesquisam e circulam por diferentes plataformas antes de decidir. De acordo com o levantamento, 41% começam a se preparar para as compras com ao menos um mês de antecedência, e 51% chegam à data com uma ideia do que pretendem adquirir.

Fontes: Black Friday tem 38% de consumidores indecisos, aponta pesquisa inédita