A Ypê iniciou o processo de reembolso para consumidores cujos produtos foram suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A empresa está solicitando a confirmação da chave Pix dos clientes que pediram restituição.
A medida da Anvisa, mantida por decisão unânime nesta sexta-feira, afeta produtos que apresentaram falhas em etapas críticas do processo produtivo, incluindo falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade, segundo a agência reguladora.
A suspensão foi determinada após a constatação de descumprimentos relevantes que comprometem os requisitos de Boas Práticas de Fabricação e indicam risco à segurança sanitária, com possibilidade de contaminação microbiológica. A bactéria Pseudomonas aeruginosa foi detectada em lotes específicos de produtos de limpeza.
Para solicitar o reembolso, os consumidores precisam preencher um formulário no site da Ypê, informando dados pessoais, chave Pix e detalhes do produto. O envio de fotos da nota fiscal e do lote afetado pode agilizar a análise.
A Anvisa ressalta que apenas lotes específicos, identificados por terminarem com o número 1, estão afetados. A lista completa de produtos e lotes pode ser consultada no Diário Oficial da União (DOU) de 7 de maio.