Oito em cada dez brasileiros já perderam tempo e dinheiro com práticas abusivas de empresas. O chamado "custo do aborrecimento" soma US$ 165 bilhões por ano e inclui desde ligações de telemarketing e spam até a dificuldade em cancelar assinaturas.
A pesquisa aponta que o tempo médio perdido em cada situação de aborrecimento é de 15 minutos. Isso equivale a mais de 7 horas por ano para cada pessoa, o que representa um prejuízo de cerca de R$ 1.000 anualmente.
O estudo também revelou que 50% dos consumidores já deixaram de comprar de uma empresa devido a práticas consideradas irritantes.