A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um novo golpe aplicado por telefone contra clientes de instituições financeiras. Criminosos se passam por gerentes e solicitam senhas e dados bancários sob falsos pretextos, como supostos problemas de segurança ou transações indevidas.
Os golpistas frequentemente mascaram o número de origem da chamada para simular uma ligação oficial do banco. Eles informam sobre descontos não autorizados ou clonagem de cartão, alegando a necessidade de uma atualização de segurança. Com os dados obtidos, os criminosos realizam fraudes.
A Febraban reforça que nenhum funcionário de banco entra em contato com clientes para pedir informações financeiras. Em caso de ligações suspeitas, a orientação é desligar imediatamente o telefone. Dúvidas devem ser esclarecidas diretamente com o banco, através de seus canais oficiais.
"Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco", afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A entidade ressalta que bancos jamais solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos por telefone ou e-mail. Senhas e códigos são de uso pessoal e intransferível, não devendo ser compartilhados.
Clientes que se tornarem vítimas do golpe devem notificar o banco imediatamente para o bloqueio de acesso e registrar um boletim de ocorrência.