Diante da crescente competição e da pressão por inovação, especialmente com o avanço do 5G, as operadoras de telefonia móvel no Brasil têm retomado uma estratégia que havia sido comum até a década passada: a venda de celulares com descontos. Essa manobra visa estimular a troca de aparelhos mais antigos por modelos mais novos, em um cenário marcado por um aumento substancial nos preços dos smartphones.
Cenário de aumentos nos preços dos smartphones
De acordo com dados recentes, o preço médio dos novos modelos de smartphones disparou nos últimos anos, subindo 88% em um único ano. O valor médio, que era de R$ 1.361, chegou a R$ 2.557 entre o primeiro trimestre de 2024 e o de 2025. Os especialistas apontam que essa elevação nos preços tem levado os consumidores a buscar opções mais acessíveis, e é neste ponto que as operadoras tentam se destacar novamente.
Estatísticas da consultoria IDC apontam que, no início deste ano, as operadoras de telefonia representavam 12,15% das vendas de smartphones, superando o percentual de 9,28% do ano anterior. Tim, Claro e Vivo estão ativas em aumentar esse percentual, o que é um sinal positivo para as operadoras que buscam revitalizar suas estratégias de vendas.
Atração de clientes com novos modelos e vantagens
Para competir com grandes varejistas, as operadoras têm acelerado o volume de subsídios em planos pós-pagos, oferecendo parcelamentos superiores a 20 meses e facilitando a troca de modelos antigos. O diretor de Estratégia de Aparelhos da Claro, Edival Almeida, ressalta que atualmente 100% do portfólio da empresa é composto por aparelhos compatíveis com 5G, o que exime a necessidade de procurar smartphones em outros mercados.
Almeida destaca que a operadora tem estabelecido parcerias exclusivas com fabricantes, com o objetivo de proporcionar preços mais acessíveis para seus assinantes e atender a uma ampla gama de preferências de consumidor. “Nosso objetivo é oferecer produtos que atendam a todos os bolsos e gostos”, afirma Almeida.
Estratégias de fidelização entre as operadoras
A Tim está adotando um modelo de negócios semelhante, oferecendo preços reduzidos em troca de um compromisso de fidelidade do cliente por 12 meses. O vice-presidente da empresa, Fábio Avellar, explica que essa estratégia busca não apenas aumentar as vendas, mas também garantir um retorno a longo prazo ao manter os clientes leais.
Outra estratégia em crescente popularidade é a modalidade de “trade-in”, onde os consumidores podem usar seus aparelhos antigos como parte do pagamento na compra de um novo modelo. Essa prática permite que as operadoras se reposicionem como alternativas viáveis para a aquisição de smartphones, sem perder de vista a competitividade frente a empresas varejistas.
Rodrigo Gruner, vice-presidente de Inovação e Novos Negócios da Vivo, destaca que a venda de eletrônicos gerou impressivos R$ 909 milhões no último trimestre. A operadora também oferece parcelamentos extensivos e frete grátis, além de uma variedade de produtos fruto de parcerias com os principais fabricantes, garantindo que tenha sempre os lançamentos mais inovadores em seu portfólio.
Desafios e novas tendências no mercado de telefonia
Entretanto, as operadoras enfrentam uma competição renovada das redes varejistas, que também buscam fazer parcerias com os fabricantes para oferecer descontos atraentes. Um exemplo é o caso de Rudá Simões, um administrador de imóveis que, após uma pane no telefone, teve que comprar um novo dispositivo. Após comparar preços em diferentes locais, ele optou por um iPhone em uma rede de varejo, que ofereceu uma condição de pagamento vantajosa.
“Após uma extensa pesquisa online, consegui encontrar um modelo que cabia no meu orçamento”, conta Simões, enfatizando a importância da pesquisa de preço para consumidores conscientes que desejam economizar.
O panorama atual no mercado de smartphones no Brasil vai além da venda de aparelhos; ele reflete um relacionamento complexo entre consumidores, operadoras e varejistas. À medida que o avanço da tecnologia e a introdução de 5G continuam a moldar o setor, o desafio será garantir que os consumidores encontrem soluções que atendam suas necessidades sem comprometer suas economias.
