Em 2025, as principais operadoras de planos de saúde no Brasil registraram aumento em suas carteiras de clientes, com destaque para SulAmérica e Amil. A SulAmérica ampliou sua base em 78 mil clientes em abril e soma 151 mil novos registros no ano. A Amil também apresentou crescimento, ganhando 75 mil novos clientes em abril e atingindo 3,198 milhões de vidas até o momento, superando a SulAmérica, que possui 2,974 milhões.
Crescimento da carteira de clientes e estratégias adotadas
Segundo analistas do Goldman Sachs, o aumento de 5% na base de clientes do setor revela uma abordagem mais agressiva, principalmente por parte da Amil, que tem focado na recuperação da rentabilidade em 2024. Essa estratégia inclui ações comerciais mais intensas para ampliar sua participação de mercado, apontam os especialistas. O crescimento recente também foi impulsionado pelo reforço na atuação nas regiões do Rio de Janeiro e São Paulo, onde a operadora conquistou 42 mil e 24 mil novos clientes, respectivamente.
Desempenho das demais operadoras
Outras empresas também tiveram variações relevantes em suas carteiras. A Porto Seguro apresentou crescimento de 7% no ano, com 46 mil novas vidas, encerrando abril com 698 mil clientes. Já a Hapvida, maior operadora do país em número de vidas, enfrentou queda, encolhendo sua carteira em 28 mil vidas em abril e 40 mil no acumulado do ano. O desempenho fraco foi concentrado na NotreDame (NDI), que perdeu 29 mil clientes no mês, especialmente em São Paulo, devido ao cenário de forte competição. Dividendos diferentes, como planos corporativos, apresentaram maior impacto na redução.
Consolidação e mudanças no setor de saúde suplementar
Operadoras menores ou em crescimento, como Bradesco Saúde e Unimed, tiveram resultados mistos. A Bradesco Saúde ganhou 1 mil vidas em abril, porém perdeu 20 mil ao longo do ano. A Central Unimed registrou uma saída de 17 mil clientes no mês e 49 mil desde janeiro. Esses movimentos indicam um mercado em transformação, com maior segmentação e competição acirrada, que exige estratégias diferenciadas de retenção e captação de clientes.
Perspectivas para o mercado de planos de saúde em 2025
Especialistas do setor acreditam que o crescimento das operadoras, especialmente das que adotaram abordagens comerciais mais agressivas, deve continuar nos próximos meses. A entrada de novos clientes reforça a tendência de estabilização e possível expansão da saúde suplementar, em um cenário onde a busca por planos acessíveis e de qualidade permanece alta. No entanto, a competição intensa entre as grandes operadoras também deve manter o foco na eficiência operacional e nas estratégias de fidelização.
Mais detalhes sobre o cenário atual do setor e as estratégias das principais operadoras podem ser conferidos na matéria completa no link original.
