A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE-PI), em uma iniciativa conjunta com a Superintendência da Controladoria-Geral da União no Piauí (CGU-PI), anunciaram a realização do Curso de Aperfeiçoamento da Plataforma Fala.BR. A formação é voltada para atendentes e ouvidores que compõem a Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo do Estado. O curso ocorrerá nos dias 12 e 13 de junho, na sede da Ouvidoria-Geral, e as inscrições estão abertas até o dia 30 de maio, podendo ser realizadas online através de um formulário acessível aqui.
Objetivo e conteúdo do curso
O principal objetivo do curso é reforçar a atuação das ouvidorias no Estado ao aprimorar o uso técnico e prático do módulo de ouvidoria da Plataforma Fala.BR. A formação irá abordar funcionalidades essenciais do sistema, capacitando os participantes a receber, registrar, interagir e encaminhar manifestações da sociedade de forma mais eficiente e qualificada.
Declaração do ouvidor-geral do Estado
O ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, destacou a importância do curso como uma ação estratégica para melhorar o atendimento ao cidadão e fortalecer a participação popular. “Promover iniciativas como essa é investir na qualidade do serviço público e no fortalecimento do diálogo com a sociedade. O Curso de Aperfeiçoamento da Plataforma Fala.BR é mais uma ação da OGE para garantir que as demandas dos cidadãos sejam recebidas, analisadas e tratadas com agilidade, eficiência e empatia”, ressaltou. Essa formação não apenas visa a otimização dos processos, mas também busca cultivar uma relação mais próxima entre as entidades governamentais e a população.
Compromisso com a eficiência e a participação social
A iniciativa reflete o compromisso da Ouvidoria-Geral do Estado em assegurar que as manifestações da sociedade sejam tratadas com seriedade e responsabilidade. “Através desse curso, estamos não apenas capacitando nossos servidores, mas também promovendo uma gestão pública mais eficiente e participativa,” completou Dutra.
Esta formação representa um importante passo para a modernização e a eficácia nas comunicações públicas. Ao desenvolver competências específicas em uma plataforma digital, espera-se que os atendentes e ouvidores se tornem mais aptos a lidar com as diferentes demandas da população, desde reclamações até sugestões e elogios, fortalecendo assim a confiança do cidadão nas instituições públicas. Em tempos em que a transparência e a proximidade entre governo e sociedade são mais que necessárias, cursos como este se mostram fundamentais para a construção de um Estado mais democrático e acessível.
Como se inscrever e participar
Os interessados em participar do Curso de Aperfeiçoamento da Plataforma Fala.BR devem se apressar, pois as inscrições seguem até o dia 30 de maio. A inscrição é simples e pode ser realizada online, garantindo praticidade aos participantes. Com a realização deste curso, a OGE-PI almeja criar um novo patamar de eficiência no atendimento e no tratamento das manifestações da sociedade, impulsionando assim uma gestão mais responsável e participativa.
Para mais informações sobre o curso e para realizar a sua inscrição, acesse o link disponibilizado ou entre em contato com a Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí.
Além desse curso, a Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí continuará a promover outras iniciativas voltadas para a capacitação de seus servidores e o fortalecimento da relação com a sociedade.
Leia mais sobre a iniciativa aqui.
