A Abrasel entrou com uma ação contra o iFood na última quinta-feira, junto ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), alegando que a plataforma se transformou em um “ecossistema digital fechado”. Segundo a entidade, o app utiliza sua participação de 80% no mercado de delivery para impor serviços próprios de pagamentos, logística, crédito e até soluções para atendimento presencial nos restaurantes.
Práticas que restringem a concorrência
Na denúncia protocolada, a Abrasel argumenta que o iFood deixou de ser apenas uma plataforma de delivery para criar uma rede que limita a concorrência. “O que estamos denunciando não é apenas uma disputa comercial sobre taxas; é uma luta pela sobrevivência e pela liberdade de escolha dos restaurantes brasileiros”, afirmou Paulo Solmucci Jr., presidente da entidade.
Venda casada e domínio da logística
A entidade também reivindica que o iFood obriga restaurantes a utilizarem sua solução de pagamento, uma prática considerada venda casada, com taxas de até 3,5%, acima da média de mercado de 2,28%, segundo dados do Banco Central. Além disso, acusa o aplicativo de usar inteligência artificial para direcionar entregas a parceiros exclusivos, dificultando a entrada de novos concorrentes no setor de entregas.
Outras críticas envolvem a imposição de APIs, o que, na visão da Abrasel, dificulta a conexão de estabelecimentos com sistemas externos, aumentando sua dependência do sistema do iFood. A expansão do app para o atendimento presencial, por meio do lançamento do “iFood Salão”, também é alvo de questionamentos, pois a plataforma coleta dados do atendimento presencial, ampliando seu controle sobre os restaurantes.
Disputa no mercado de delivery e as consequências
A denúncia destaca ainda a guerra de apps pelo domínio do mercado de delivery, com plataformas travando disputas bilionárias pela preferência do consumidor. Segundo a entidade, a presença dominante do iFood impede o crescimento de concorrentes e prejudica a livre concorrência, além de limitar a inovação no setor.
O setor de delivery de comida vive uma fase de disputas acirradas, com empresas como Keeta e 99Food também envolvidos em denúncias de práticas que tentam bloquear a concorrência, conforme relatado em outras matérias do jornal.
Perspectivas futuras
O Cade ainda não se manifestou oficialmente sobre o pedido da Abrasel, mas a ação representa um passo importante na fiscalização de práticas de mercado no setor de delivery. A expectativa é que a investigação possa resultar em mudanças na conduta do iFood e fortalecer a competitividade entre plataformas.
A denúncia reforça a necessidade de maior atenção às ações que possam limitar a competição no mercado digital, especialmente em um setor tão relevante para a economia brasileira e para os pequenos negócios.
Mais informações sobre o caso podem ser acompanhadas no [site do Globo](https://oglobo.globo.com/economia/negocios/noticia/2025/09/29/associacao-de-bares-e-restaurantes-aciona-cade-contra-ifood-por-praticas-anticompetitivas.ghtml).
