O Corpo de Bombeiros do Distrito Federal (DF) inovou ao adotar a videochamada como uma ferramenta essencial em atendimentos de emergência. Essa tecnologia, implantada há três meses, já tem demonstrado sua eficácia em situações críticas, como engasgos e paradas cardiorrespiratórias. A estratégia permitirá que os atendentes da central de operações orientem, em tempo real, familiares e testemunhas enquanto as viaturas se deslocam até o local do ocorrido.
Um caso que mudou tudo
A ideia de implementar o atendimento por videochamada surgiu de uma ocorrência envolvendo um recém-nascido de apenas quatro dias que se engasgou em casa. Naquele momento angustiante, os bombeiros decidiram realizar uma videochamada com os pais da criança, fornecendo instruções sobre como proceder até a chegada da equipe. Graças à orientações dados durante a ligação, o bebê conseguiu sobreviver, o que motivou a criação de um protocolo específico para atendimentos por vídeo.
Capacitação dos bombeiros
Nesta sexta-feira (26), o Corpo de Bombeiros do DF celebrou a formatura da primeira turma do curso de teleatendimento com 114 bombeiros capacitados para utilizar essa tecnologia. Segundo o tenente-coronel Efraim Miranda Lima, chefe da central de operações, a média é de dez atendimentos por videochamada diariamente. Ele destaca a importância dessa inovação: “Quando o cidadão consegue auxiliar a vítima realizando essas manobras, ele já está oferecendo um suporte que talvez só estivesse disponível com a chegada de uma viatura ao local. É uma forma de ganhar tempo e aumentar as chances de sobrevivência”.
A estatística por trás das emergências
Os números têm mostrado a necessidade desse tipo de atendimento remoto. Apenas de janeiro até o fim de agosto deste ano, foram registradas 1.063 ocorrências de paradas cardiorrespiratórias no DF, o que demonstra uma leve queda em relação ao mesmo período de 2023, que registrou 1.257 casos. Já os engasgos somaram 558 ocorrências até agosto, representando uma média superior a dois casos por dia. A implementação das videochamadas para atendimentos de emergência já fez a diferença no dia a dia dos bombeiros e da população, mostrando-se uma excelente alternativa de suporte imediato.
Expectativas para o futuro
A atuação remota dos bombeiros representa um avanço significativo na forma de prestar socorro à população. A expectativa é que esse protocolo, que já tem reduzido o tempo resposta em emergências, seja ampliado para outros tipos de incidentes, garantindo uma assistência ainda mais abrangente e eficiente. A inovação não só fortalece a atuação dos bombeiros, como também empodera a comunidade a agir em situações de emergência. A capacitação constante dos profissionais e o investimento em tecnologias são cruciais para essa transformação na prestação de serviços de emergência.
O atendimento por videochamada poderá se tornar uma prática padrão nos serviços de emergência em todo o Brasil, uma vez que o modelo demonstrou sua eficácia e potencial para salvar vidas. O Corpo de Bombeiros do DF serve como um exemplo para outras corporações que desejam inovar em seus serviços e oferecer um suporte melhor e mais rápido à população.
As inovações na área de atendimento de emergência refletem como a tecnologia pode fazer a diferença, permitindo que uma simples chamada de vídeo mude o desfecho de uma situação crítica. Com iniciativas como essa, a expectativa é que o futuro dos serviços de emergência seja ainda mais eficiente e humanizado.
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