Com o objetivo de aprimorar ainda mais a humanização e a inclusão em seus serviços, a Unimed Resende promoveu uma importante palestra sobre Comunicação Alternativa para todos os seus colaboradores. O encontro, realizado no auditório do hospital da cooperativa, foi conduzido pela supervisora do Viver Bem Infantil, Maria Aparecida.
A importância da comunicação alternativa
A comunicação alternativa refere-se ao conjunto de estratégias e técnicas que buscam facilitar a interação de pessoas com dificuldades de comunicação, seja por limitações físicas, cognitivas ou por qualquer outro motivo. No contexto de um hospital, onde a comunicação é fundamental para o atendimento e para a compreensão dos pacientes, a capacitação nessa área é essencial.
Durante a palestra, Maria Aparecida discutiu as diferentes formas de comunicação alternativa, que incluem desde gestos e símbolos até o uso de tecnologia assistiva. O objetivo é que todos os colaboradores da Unimed Resende possam entender e aplicar essas técnicas no dia a dia, melhorando a interação com os pacientes e promovendo um ambiente mais acolhedor e inclusivo.
Desenvolvendo empatia e compreensão
A capacitação também ressaltou a importância da empatia no atendimento. A habilidade de se colocar no lugar do outro e entender suas necessidades é fundamental para a prestação de um cuidado de qualidade. Maria enfatizou que a comunicação eficaz não se limita apenas ao que é dito, mas também envolve a escuta ativa e a disposição para entender as emoções e preocupações dos pacientes.
Um compromisso com a inclusão
A Unimed Resende tem se destacado não apenas pela qualidade de seus serviços médicos, mas também pelo compromisso com a inclusão e a humanização. A realização de palestras como esta demonstra uma preocupação constante em melhorar o atendimento e proporcionar um cuidado mais humano e respeitoso.
Em tempos em que a sociedade busca cada vez mais a inclusão e o respeito às diversidades, a iniciativa da Unimed Resende serve como um exemplo a ser seguido por outras instituições. A importância de capacitar colaboradores para que possam oferecer um atendimento mais humanizado e eficaz é uma ação que vai além do simples cumprimento de protocolos; é uma demonstração genuína de cuidado e respeito pelo próximo.
Impacto na comunidade
O impacto dessa iniciativa na comunidade é significativo. Uma comunicação mais eficiente pode facilitar o diagnóstico, o tratamento e o acompanhamento de pacientes que enfrentam barreiras na comunicação. Dessa forma, a Unimed Resende não apenas atende às necessidades médicas, mas também às emocionais e sociais, reforçando a sua posição como uma instituição de saúde que valoriza a totalidade do ser humano.
Além disso, os funcionários que participam de capacitações como esta tendem a se sentir mais motivados e valorizados, o que, por sua vez, reflete na qualidade do atendimento prestado. Uma equipe bem treinada e que se sente parte de uma missão maior contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e para uma experiência positiva para os pacientes.
Conclusão
Em suma, a palestra sobre Comunicação Alternativa promovida pela Unimed Resende representa um passo importante em direção a um atendimento mais inclusivo e humanizado. As ações contínuas de capacitação demonstram um compromisso com a melhoria da qualidade dos serviços e com o bem-estar de todos os pacientes, independentemente das suas dificuldades de comunicação. Assim, a cooperativa reafirma seu papel como referência em cuidado e acolhimento na área da saúde.
