A Unimed Ferj anunciou, nesta quarta-feira (17), que os pacientes que realizavam tratamento de câncer na Oncoclínicas podem retornar a ser atendidos pela rede, sem restrições. Esta decisão ocorre em decorrência de uma demanda da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que exigiu ações imediatas para assegurar a continuidade da assistência aos pacientes oncológicos.
Determinantes da ANS
A ANS se reuniu com representantes da Unimed Ferj e da Unimed do Brasil na segunda-feira (15), onde foram discutidas medidas efetivas para normalizar o atendimento oncológico. Entre as exigências estão: a implementação de comunicação clara com os pacientes, criação de um canal exclusivo de atendimento ainda esta semana e resolução dos problemas relacionados ao acesso ao tratamento até a próxima sexta-feira (19). Além disso, a agência instaurou um regime de direção técnica na operadora, permitindo o monitoramento presencial de um agente externo durante até 365 dias.
Canal de Atendimento Exclusivo
Como parte das novas medidas, a Unimed Ferj divulgou que a partir de terça-feira (16) está disponível o telefone 4000-2903 para consultas relacionadas ao atendimento oncológico. A operadora assegurou que o Espaço Cuidar Bem, localizado em Botafogo, continua sendo uma opção de tratamento na Região Metropolitana do Rio de Janeiro, com uma equipe capacitada para acolher e orientar os beneficiários em suas necessidades.
Dívidas e Impasses no Atendimento
Por outro lado, a situação financeira entre a Unimed Ferj e a Oncoclínicas continua complicada. A Oncoclínicas informou que a operadora tem uma dívida de aproximadamente R$ 790 milhões, o que está sendo negociado para ser quitado em 94 parcelas não lineares, ajustadas à capacidade financeira da operadora. Desde agosto, muitos pacientes relataram dificuldades na continuidade do tratamento devido à notificação de descredenciamento da rede, o que tornou a situação ainda mais crítica.
No início de setembro, a ANS determinou que a Unimed corrigisse as informações sobre o descredenciamento e implementasse medidas emergenciais. Como resultado, a Oncoclínicas retomou temporariamente o atendimento aos pacientes que não foram transferidos no dia 8 de setembro, embora sob a condição de pagamentos semanais antecipados.
Impacto na Vida dos Pacientes
A restituição do atendimento, embora desejada, não apaga o sofrimento enfrentado por muitos pacientes nos últimos meses. Relatos de famílias que lidam com a falta de consultas, exames e medicamentos são frequentes. Uma mãe, que preferiu não se identificar, desabafou: “A situação é desesperadora. Muitos de nós temos que lidar com não apenas a doença, mas também com essa falta de suporte da operadora.” Este tipo de desassistência acirrou ainda mais a angústia e a ansiedade já presentes nas vidas dos pacientes oncológicos.
Expectativas Futuras
Para que o atendimento se normalize de fato, será crucial o acompanhamento próximo das medidas exigidas pela ANS. A expectativa é que essas melhorias proporcionem a tranquilidade necessária para os pacientes continuarem seus tratamentos sem interrupções. Os próximos dias serão decisivos para que a Unimed Ferj mostre sua capacidade de superar essa crise e retome a confiança junto aos beneficiários.
Pacientes continuam a pressionar por soluções mais rápidas e efetivas, e o tempo dirá se a Unimed Ferj será capaz de corresponder a essas expectativas e garantir a assistência adequada. Com uma presença ativa por parte da ANS, espera-se que as medidas sejam efetivas e tragam um novo horizonte para aqueles que dependem dos tratamentos oncológicos.
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