Com o objetivo de aprimorar o desenvolvimento e bem-estar de seus colaboradores, a Unimed Resende organizou um treinamento especial intitulado “Comunicação Assertiva e Sem Rótulos”. Este encontro foi destinado a toda a equipe de enfermagem e aconteceu no auditório do hospital. O treinamento foi conduzido por Natali Carvalho, supervisora do setor de Relacionamento com o Cliente, que trouxe uma abordagem inovadora e fundamental para a prática cotidiana dos profissionais.
Importância da comunicação assertiva na saúde
A comunicação assertiva é uma habilidade essencial em qualquer ambiente de trabalho, mas ganha ainda mais importância na área da saúde. Profissionais que se comunicam de forma clara e eficaz estão mais capacitados para atender às necessidades dos pacientes, além de promover um ambiente de trabalho mais colaborativo. Durante o treinamento, a equipe de enfermagem foi apresentada a técnicas que favorecem a escuta ativa, a empatia e a expressão clara de informações, o que pode impactar decisivamente na experiência do paciente.
Treinamento prático e teórico
O encontro ofereceu uma combinação de teorias e práticas, proporcionando um espaço seguro para que os enfermeiros e enfermeiras pudessem aplicar os conceitos aprendidos em situações reais. Natali Carvalho enfatizou a importância de não apenas transmitir informações, mas estabelecer um diálogo aberto e transparente com os pacientes e entre os membros da equipe. Essa troca contribui para um melhor ambiente de trabalho e para a satisfação geral dos pacientes.
Investimentos contínuos em capacitação
A Unimed Resende tem se destacado por seu compromisso com a capacitação de sua equipe. O treinamento em comunicação assertiva é apenas uma das muitas iniciativas que a instituição tem realizado para garantir que seus profissionais estejam sempre atualizados e preparados para oferecer o melhor atendimento possível. A escolha da temática do treinamento reflete a consciência da administração hospitalar sobre as necessidades da equipe e dos pacientes.
Além do treinamento em comunicação, a Unimed Resende promove diversas atividades de formação e desenvolvimento. Essas iniciativas incluem cursos de atualização, workshops e palestras com temas relevantes, sempre visando a excelência nos serviços prestados. Segundo a administração da Unimed Resende, investir na formação dos profissionais é um passo importante para a melhoria contínua dos serviços oferecidos à comunidade.
A recepção da equipe sobre o treinamento
A feedback dos participantes foi altamente positiva. Muitos enfermeiros relataram que a experiência foi enriquecedora e que se sentem mais preparados para lidar com situações desafiadoras no dia a dia do hospital. “A comunicação é a chave para tudo. Quando nos comunicamos bem, conseguimos entender melhor os nossos pacientes e trabalhar de forma mais sincronizada como equipe”, comentou um dos enfermeiros que participou do encontro.
Futuras ações e continuidade dos treinamentos
A Unimed Resende já sinalizou que pretende dar continuidade a esse tipo de treinamento, ampliando as abordagens e temas que serão abordados nas próximas edições. A intenção é criar um ciclo contínuo de aprendizado e aperfeiçoamento na instituição, contribuindo não apenas para o desenvolvimento profissional, mas também para a satisfação dos pacientes que atendem.
O fortalecimento da equipe de enfermagem por meio de treinamentos como esse demonstra a preocupação da Unimed Resende em oferecer um atendimento de qualidade, onde a comunicação desempenha um papel central. Com uma equipe bem treinada e preparada, o hospital se posiciona para garantir que cada paciente receba o cuidado e a atenção que merece.
Com iniciativas como essa, a Unimed Resende se destaca como um exemplo a ser seguido por outras instituições de saúde na região, reforçando a importância de um ambiente de trabalho que valoriza e investe em seus profissionais.
