A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou nesta sexta-feira (5) a implantação de um regime especial de direção técnica na Unimed-FERJ, em decorrência do recente restabelecimento da cobertura de pacientes com câncer na Oncoclinicas. A medida ocorre um dia após o órgão regulador determinar que a operadora reestabeleça o atendimento.
Reconhecimento da situação e ações da ANS
Na quarta-feira (4), a ANS determinou que a Unimed-FERJ volte a cobrir tratamentos oncológicos na rede Oncoclinicas, após descredenciamento de cerca de 12 mil pacientes no fim de julho. Os beneficiários, antes atendidos na rede, foram transferidos para o Espaço Cuidar Bem, unidade própria da operadora em Botafogo, mas enfrentaram uma série de reclamações quanto à qualidade do atendimento.
Natureza do regime especial de direção técnica
Segundo a ANS, o regime de direção técnica caracteriza-se por um acompanhamento diário e presencial da operadora, com o objetivo de garantir a melhora na assistência aos beneficiários. É importante destacar que a medida não configura uma intervenção, mas um monitoramento rigoroso do funcionamento da Unimed-FERJ.
Agentes da agência reguladora supervisionam o dia a dia da operadora, analisando a qualidade do serviço prestado e estabelecendo metas a serem atingidas. Essa iniciativa visa assegurar a retomada de um padrão adequado de atendimento e a plena regularização dos serviços de saúde oferecidos pela Unimed-FERJ.
Contexto e próximos passos
A relatar do órgão regulador, a atuação da ANS busca garantir que os direitos dos beneficiários sejam preservados e que a operadora mantenha os padrões estabelecidos pela legislação sanitária e regulatória. Ainda não há previsão de prazos para a conclusão do acompanhamento, que deve seguir até a plena normalização dos serviços.
O caso da Unimed-FERJ evidencia a importância do monitoramento contínuo em planos de saúde para evitar prejuízos aos usuários e assegurar a qualidade do atendimento. A operadora afirmou que está empenhada em cumprir as metas definidas pela ANS e aprimorar seus processos internos.
Perspectivas para os beneficiários
A expectativa é que, com o acompanhamento diário e metas claras, a qualidade do atendimento na Unimed-FERJ seja restabelecida rapidamente. Os usuários que aguardam melhorias podem esperar uma intervenção mais rigorosa nos próximos meses, visando garantir seus direitos à assistência.
