Brasília – O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou novas medidas para reduzir o tempo médio de concessão de benefícios para 30 dias até o final do primeiro semestre de 2025, segundo o presidente Alessandro Stefanutto. Atualmente, o prazo médio é de 39 dias, dentro do limite legal de 45 dias, mas o objetivo é ir além e oferecer um atendimento mais ágil para os segurados.
Reforço de equipe e produtividade
Para atingir essa meta, o INSS conta com um reforço significativo na equipe: 300 novos concursados serão contratados até março de 2025, totalizando 6.000 funcionários dedicados exclusivamente ao processamento de requerimentos. Além disso, será implementado um bônus de produtividade, que oferece incentivos financeiros aos trabalhadores que aumentarem em 30% sua produção.
Médicos peritos receberão R$ 75 por cada perícia extra realizada, enquanto analistas de benefícios ganharão R$ 68 por análise adicional. “Com essas medidas, esperamos uma redução substancial no tempo de espera”, afirmou Stefanutto.
Uso de tecnologia para agilizar processos
Outro pilar da estratégia do INSS é a modernização tecnológica. O sistema Prevjud permite a concessão automática de benefícios por incapacidade em até cinco minutos após uma decisão judicial. “Esse sistema já está em operação e tem agilizado significativamente o processo”, explicou o presidente.
Além disso, será implementado em março um sistema automatizado para a penhora de benefícios, desenvolvido em parceria com o Banco do Brasil. A nova ferramenta elimina a necessidade de intervenções manuais, tornando o processo mais rápido e eficiente.
O INSS também está colaborando com a Dataprev no desenvolvimento de uma solução de inteligência artificial para identificar benefícios que fogem do padrão. A primeira etapa do projeto, que custará US$ 10,5 milhões (aproximadamente R$ 63,5 milhões), será concluída ainda no primeiro semestre de 2025. A tecnologia promete aumentar a segurança e a transparência no pagamento de benefícios.
Fila de espera e desafios
Atualmente, o INSS enfrenta uma fila de 2 milhões de pedidos de benefícios pendentes de avaliação. Para enfrentar esse desafio, Stefanutto destacou a importância de combinar esforços humanos e tecnológicos. “Estou muito tranquilo em vir ao público e estabelecer metas claras para serem cobradas”, afirmou, reforçando seu compromisso com a melhoria do atendimento.
Impacto no segurado
As iniciativas anunciadas têm como objetivo não apenas cumprir prazos legais, mas também garantir um atendimento mais eficiente e humanizado. Com a redução no tempo de espera, segurados que dependem de benefícios como aposentadorias, pensões e auxílios poderão contar com mais agilidade no acesso a seus direitos.
As mudanças anunciadas pelo INSS refletem um esforço conjunto de modernização, ampliação de equipes e uso de tecnologia para resolver problemas históricos no atendimento previdenciário. Se bem-sucedidas, as medidas não só reduzirão as filas, mas também contribuirão para restaurar a confiança dos brasileiros no sistema.
Com o avanço dos sistemas automatizados e a contratação de novos servidores, o órgão projeta um futuro mais eficiente e acessível, beneficiando milhões de segurados em todo o Brasil.
