A Unimed Resende se destacou recentemente ao receber prêmios que reconhecem sua excelência em ouvidoria, comunicação e práticas ESG (Ambientais, Sociais e de Governança). Para Natali Carvalho, Supervisora de Relacionamento com o Cliente, essa conquista não é apenas um reflexo de performance individual, mas sim o resultado de um esforço coletivo que envolve toda a equipe da cooperativa.
Trabalho em equipe como diferencial
De acordo com Natali, o sucesso é consequência de um planejamento meticuloso e de uma equipe apaixonada pelo que faz. “Receber um duplo reconhecimento como este é extremamente gratificante, especialmente ao considerar o alto nível das Unimeds concorrentes. Este sucesso, contudo, não é individual, mas sim o resultado do trabalho de uma equipe inteira, muito dedicada e competente,” afirmou a supervisora.
Esse tipo de reconhecimento é importante para qualquer instituição, mas é especialmente significativo em setores que exigem um atendimento ao cliente excepcional, como é o caso da saúde. A Unimed Resende se empenha continuamente para servir seus clientes com excelência, e os prêmios conquistados são uma prova do comprometimento diário da equipe.
A importância da liderança e inovação
Natali também destacou a relevância do suporte da liderança—Diretoria, Superintendência e Gerência—que, segundo ela, têm confiado nas propostas inovadoras da equipe. “Sou profundamente grata à minha equipe pelo comprometimento diário e à nossa liderança pela confiança depositada em nosso trabalho e pelo apoio contínuo,” comentou.
Ela enfatiza que cada membro da equipe desempenha um papel vital, e que essa sinergia entre os colaboradores é o que torna a Unimed Resende um exemplo a ser seguido no setor. A comunicação eficaz da equipe de Marketing também foi apontada como essencial para traduzir os projetos da cooperativa em ações concretas. “Gostaria de estender um agradecimento especial à equipe de Marketing, que traduziu nossos projetos com tanta competência. No fim, este reconhecimento é de todos nós,” declarou.
O propósito maior: servir com excelência
Este reconhecimento não é apenas uma questão de prestígio, mas também reflete o propósito maior da Unimed Resende—servir com excelência cada cliente e todos que passam por seus serviços. A reflexão de Natali Carvalho destaca que a missão da empresa é ir além do tratamento médico, englobando um atendimento completo, que inclui ouvir os clientes e implementar melhorias com base nesse feedback.
Com os prêmios conquistados, a Unimed Resende reitera seu compromisso em oferecer um serviço de qualidade. A cooperativa se mantém firme em sua trajetória, buscando sempre inovar e se adaptar às necessidades de seus clientes, reforçando sua posição como uma das mais competentes no setor de saúde. A busca pela excelência não termina aqui; é um processo contínuo que envolve todos os colaboradores e a liderança.
Conclusão
Com prêmios que reconhecem a dedicação e a competência da equipe, a Unimed Resende demonstra que um atendimento ao cliente de qualidade e a implementação de práticas sustentáveis são apenas o começo de sua jornada. Com essa filosofia, a cooperativa se prepara para novos desafios e oportunidades, sempre considerando a experiência do cliente em primeiro lugar. O trabalho coletivo continua a ser o pilar fundamental para o sucesso e as futuras conquistas da Unimed Resende.
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