O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão preventiva dos contratos com a operadora financeira Crefisa, após detectar irregularidades no processo de pagamento de benefícios. A decisão, que envolve exclusivamente novos pagamentos, foi tomada nesta semana e visa garantir a segurança dos beneficiários.
Irregularidades evidenciadas pelo INSS levam à suspensão
Segundo o INSS, a suspensão ocorreu após a instituição registrar “reiteradas reclamações” através de seus canais de ouvidoria. Entre as principais irregularidades identificadas estão dificuldades e impedimentos no recebimento do benefício, além de práticas abusivas como coação para abertura de contas e venda casada de produtos financeiros.
Outros problemas apontados incluem filas extensas e falta de estrutura adequada nas agências, além de portabilidades indevidas e não autorizadas, ausência de sistemas eficientes de triagem e informações pouco claras ou atendimento inadequado, de acordo com o órgão.
Medida cautelar e impacto na concessão de novos benefícios
A suspensão emitida pelo INSS é de caráter cautelar, ou seja, prevê a interrupção dos pagamentos de benefícios recém-concedidos, sem afetar aposentadorias e pensões que já estão sendo recebidas pelos beneficiários por meio da Crefisa. A decisão busca “cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público”, afirmou o órgão.
Reação do INSS e compromisso com os beneficiários
Em nota oficial, o INSS reforçou seu compromisso com a transparência e a segurança no atendimento, destacando que “não compactua com práticas que prejudiquem ou causem desconforto aos beneficiários, especialmente os em situação de vulnerabilidade social.”
Próximos passos e perspectivas
A suspensão deve perdurar até que as irregularidades sejam completamente apuradas e sanadas, com a conclusão definitiva dos processos de investigação. O INSS não revelou o prazo exato para o término das apurações, mas garantiu que continuará monitorando a situação de perto.
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