Em um cenário de constante evolução tecnológica, as marcas enfrentam um novo desafio: não basta apenas aparecer frente às opções disponíveis no mercado. Hoje, a escolha do consumidor muitas vezes é mediada pela inteligência artificial (IA). Este fenômeno traz à tona a importância de ser não apenas visível, mas reconhecível e recomendável por sistemas de IA, que desempenham papel decisivo na jornada de compra.
O impacto da IA nas escolhas do consumidor
Um estudo da Nielsen revela que os brasileiros estão expostos a cerca de 5.000 estímulos de marketing diariamente, desde outdoors a mensagens no WhatsApp. Diante de uma avalanche tão intensa de informações, o cérebro tende a ignorar o que não é percebido como relevante. É aqui que entra o papel crucial da inteligência artificial: por meio de algoritmos, as IAs memorizam e recomendam marcas, influenciando diretamente as decisões de compra.
Ruy Sérgio, fundador da Zmote Comunicação, destaca que o marketing eficaz em 2025 começa no momento em que o consumidor faz uma pergunta a uma IA e vê sua marca como resposta. Esse conceito é explorado pelo termo ZMOT (Zero Moment of Truth), criado pelo Google, que descreve a fase de decisão do consumidor. A Zmote Comunicação se especializa exatamente nesse momento decisivo, onde a escolha é feita antes mesmo do clique no produto ou serviço.
A importância de um conteúdo estratégico
Para que uma marca seja lembrada e recomendada por uma inteligência artificial, é essencial que ela se apresente de maneira estratégica. Lucineide Leite, estrategista de tráfego e sócia da Zmote, reforça que “quem recomenda a sua marca é a inteligência artificial”. Isso significa que, se a marca não estiver presente com conteúdos relevantes e otimizados, suas chances de ser lembrada diminuem drasticamente.
Durante o festival Cannes Lions 2025, gestores de grandes empresas como Meta, Amazon e Apple debateram a integração da IA em processos criativos. A Meta, por exemplo, lançou uma IA Comercial voltada para personalização e geração automática de anúncios. Essa nova abordagem reafirma que a tecnologia deve potencializar a criatividade humana, não substituí-la.
Estratégias de marketing no futuro
A Zmote Comunicação aposta na combinação de tecnologia e criatividade como uma estratégia para garantir que marcas sejam não apenas vistas, mas também recomendadas. Isso inclui a criação de campanhas com rastreabilidade digital e uma presença digital ativa em diversos canais, sempre utilizando uma linguagem que ressoe com o público local.
Entre as estratégias propostas, destaca-se a produção de conteúdo adequado para ser entendido e sugerido por inteligências artificiais, a construção de uma presença digital sólida, com campanhas que promovam a reputação da marca. Representantes de empresas renomadas discutiram que, para se manter relevantes, as marcas precisam emocionar as pessoas, enquanto mantêm a legibilidade para as máquinas.
O futuro do marketing digital
A visão de Ruy Sérgio é clara: “Estar bem posicionado na cabeça do consumidor sempre foi um objetivo do marketing. Agora, é preciso estar bem posicionado também nos bancos de dados das inteligências artificiais.” Nesse novo contexto, marcas que desejam se fortalecer no mercado precisam desenvolver um relacionamento estratégico, criativo e consistente com as IAs.
Ao se tornar conectoras e conselheiras de confiança, as inteligências artificiais mudam a forma como as marcas precisam se apresentar. O desenvolvimento de campanhas autênticas, que dialoguem diretamente com as expectativas e comportamentos dos consumidores, será essencial para navegar nesse novo panorama de consumo mediado pela tecnologia.
Assim, a Zmote Comunicação continua a inovar, preparando suas estratégias não só para o presente, mas também para um futuro onde a IA terá um papel ainda mais central nas decisões de compra. E você, como sua marca está se preparando para essa nova era?
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