A rede de fast-food McDonald’s anunciou nesta quarta-feira, 6 de agosto, os resultados do segundo trimestre, que ficaram em linha com as expectativas do mercado. A receita global aumentou 3,8%, impulsionada por novas ofertas de cardápio e promoções voltadas a clientes de baixa renda. O crescimento foi notável especialmente nos países onde a rede atua por meio de contratos de franquia (+5,6%) e também naqueles com lojas próprias (+4%).
Desempenho pelo mundo e desafios nos Estados Unidos
O grupo possui cerca de 5.000 franqueados mundialmente. Nos Estados Unidos, o crescimento da receita foi mais moderado, de 2,5%. Chris Kempczinski, presidente-executivo, destacou que “o fluxo de clientes nos EUA continua sendo um desafio”. Ele afirmou ainda que “a quantidade de clientes de baixa renda caiu mais de 10% em um ano”, refletindo “ansiedade e desconforto” entre esse público, que passa a evitar o restaurante ou fazer escolhas mais econômicas.
Promoções e fidelização para recuperar clientes
Para reconectar-se com esse segmento, a rede multiplicou promoções de baixo custo, como o menu de US$ 5 — uma iniciativa que, apesar de planejada para ser temporária, completou um ano de operação. Além disso, foi lançado recentemente um aperitivo por menos de US$ 3. Segundo Kempczinski, “reconectar-se é crucial, pois clientes de baixa renda visitam os restaurantes com maior frequência do que os de renda média ou alta”.
O programa de fidelidade também tem recebido investimentos. Nos EUA, um cliente cadastrado visita uma unidade em média 26 vezes por ano, enquanto quem não participa do programa realiza cerca de 10,5 visitas. “A participação no programa é de aproximadamente 25% nos EUA, contra 90% na China”, comparou o executivo.
Resultados financeiros e perspectivas
Apesar dos desafios, a receita do grupo cresceu 5% no segundo trimestre em relação ao mesmo período do ano passado, atingindo US$ 6,84 bilhões. O lucro líquido subiu 11%, chegando a US$ 2,25 bilhões. Excluindo itens excepcionais, o lucro por ação foi de US$ 3,19, acima da previsão de US$ 3,14 dos analistas e representando uma melhora em relação aos US$ 2,97 do ano anterior.
Segundo o Fonte, essas novidades mostram a estratégia do McDonald’s de impulsionar as vendas por meio de promoções acessíveis e programas de fidelidade, especialmente em tempos de recuperação econômica e desafios no mercado consumidor.
Impacto na conexão com clientes de baixa renda
Kempczinski reforça a importância de manter e fortalecer a relação com essa categoria de consumidores, que costumam visitar mais frequente e regularmente. Para isso, o grupo aposta em promoções de baixo custo e novidades no cardápio, além do programa de fidelidade, que se mostra uma ferramenta eficiente para aumentar a frequência de visitas.
As ações parecem estar funcionando: o crescimento em receita, o aumento do lucro líquido e as estratégias de fidelização indicam que o McDonald’s busca reforçar sua presença mesmo em cenários desafiadores, adaptando-se às mudanças de comportamento dos consumidores.
