Genuína Ramos, uma jornalista brasileira, enfrentou um dia estressante ao receber cerca de 65 ligações de telemarketing em apenas um dia. As interrupções constantes a deixaram frustrada, afetando sua produtividade e paz de espírito no trabalho. Essa situação traz à tona um problema recorrente que muitas pessoas têm enfrentado: a invasão da telemarketing em momentos inoportunos.
O aumento das ligações indesejadas
A jornalista não está sozinha nesse dilema. Com a crescente presença de operações de telemarketing, muitos brasileiros relatam experiências similares. Genuína destacou que a maioria das ligações recebidas é de empresas de telefonia, operadoras de cartão de crédito e bancos digitais. “Esses números são infinitos, é uma importunação sem controle”, desabafou ela ao G1.
O impacto dessas chamadas no cotidiano é evidente. Interrupções constantes podem prejudicar a concentração e a eficiência no trabalho. “Atrapalha em tudo. Pelo que percebi, é um sistema que liga a cada cinco minutos”, afirmou. Em meio a tantas ligações, Genuína se viu na posição de atender algumas delas, apenas para se deparar com chamadas que caem ou que já entram em uma gravação.
Medidas de proteção contra telemarketing
Desde 2019, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e operadoras de telecomunicações disponibilizam a plataforma chamada “Não Me Perturbe”. Esse serviço oferece aos cidadãos a ferramenta necessária para bloquear chamadas indesejadas. Apesar de Genuína ter conhecimento dessa plataforma, admitiu nunca ter acessado. “Conheço pessoas que se cadastraram e consideram que não fez muita diferença. Mas agora vou ingressar em tudo”, declarou.
Infelizmente, mesmo com a existência dessa plataforma, muitas empresas de marketing e golpistas não seguem as diretrizes do “Não Me Perturbe”. Apenas grandes bancos e operadoras de telecomunicações aderiram ao programa da Anatel, deixando muitas pessoas à mercê de chamadas indesejadas por conta de outros setores que ignoram o cadastro.
Desafios da implementação da plataforma
Além da falta de adesão de algumas empresas, outra questão que preocupa os usuários é a prática de “spoofing”. Essa manobra envolve falsificar o número e o endereço que aparecem no identificador de chamadas, dificultando assim a identificação de quem realmente está ligando. Essa situação torna ainda mais complexa a luta contra as chamadas de telemarketing.
A plataforma “Não Me Perturbe” foi concebida para ser eficiente na aplicação a operadoras tradicionais e call centers sérios, mas há caminhos alternativos que possibilitam que empresas menos rigorosas e até mesmo golpistas escapem dos filtros. Essa realidade alimenta a frustração de muitos brasileiros, como Genuína, que desejam mais tranquilidade em suas rotinas diárias.
Como evitar chamadas indesejadas
De acordo com especialistas, existem algumas dicas práticas que podem ajudar a minimizar a incidência de ligações indesejadas. Bloquear números desconhecidos e não atender chamadas de números que não foram identificados estão entre as principais recomendações. Além disso, é importante dar preferência a chamadas de números que já estão na lista de contatos.
Recentemente, surgiram alguns aplicativos que prometem ajudar os usuários a gerenciar chamadas indesejadas. Esses aplicativos podem identificar e bloquear chamadas de telemarketing, proporcionando um pouco mais de controle sobre as interações telefônicas. No entanto, é sempre importante ter cuidado e verificar a procedência desses serviços antes de instalá-los.
Por fim, a questão das ligações de telemarketing não é apenas um aborrecimento pessoal; é um desafio que toca uma parte maior da sociedade. O relato de Genuína é um chamado à ação para que as autoridades e as empresas responsáveis reconsiderem suas abordagens e promovam mudanças reais que protejam os consumidores. O tempo, a paciência e o foco das pessoas são recursos preciosos, que não deveriam ser interrompidos constantemente por chamadas de marketing.
Em meio a soluções limitadas e práticas que ainda deixam a desejar, a luta contra as ligações indesejadas continua, e cada vez mais pessoas se vêem motivadas a buscar formas de se proteger e recuperar o controle sobre suas comunicações.
Link da fonte: G1
