O uso de chatbots de inteligência artificial para escolher roupas, refeições, compras e até responder a dilemas pessoais pode influenciar decisões humanas e aumentar a dependência da tecnologia, segundo estudo publicado na revista científica Scientific Reports.
Conduzida por Shinnosuke Ikeda, da Universidade de Kanazawa, no Japão, a pesquisa reuniu 1.925 participantes em dois experimentos online. Os resultados indicaram que recomendações atribuídas ao ChatGPT tiveram, em determinadas situações, efeito semelhante ao de orientações apresentadas como feitas por especialistas.
O estudo avaliou decisões morais e econômicas e apontou que pessoas com maior dificuldade ou insegurança para decidir eram mais suscetíveis às recomendações. A influência, porém, não ocorreu em todos os cenários analisados.
Para Cleber Zanchettin, professor associado do Centro de Informática da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), o uso repetido da IA para decisões pessoais também amplia a quantidade de dados disponíveis sobre o usuário. Com essas informações, o sistema pode oferecer respostas mais personalizadas e convincentes, o que tende a aumentar sua capacidade de influenciar preferências e comportamentos.
O especialista avalia que a dependência pode crescer quando a pessoa deixa de tomar decisões por conta própria e passa a esperar que a ferramenta escolha por ela. O risco é maior em recomendações de compra, já que o chatbot não testa os produtos e baseia suas respostas em informações disponíveis na internet, incluindo avaliações de consumidores e conteúdos de fornecedores.
A recomendação é usar a IA como apoio, e não como responsável pela decisão final. Em vez de pedir que o chatbot escolha um produto, o usuário pode solicitar comparações, vantagens, desvantagens e alternativas antes de fazer sua própria avaliação.
Fonte: g1