O uso de chatbots de inteligência artificial para escolher roupas, refeições, compras e até decidir sobre relacionamentos pode influenciar o comportamento dos usuários e aumentar a dependência da tecnologia, segundo estudo publicado em 2024 na revista científica Scientific Reports.
Conduzida por Shinnosuke Ikeda, da Universidade de Kanazawa, no Japão, a pesquisa reuniu 1.925 participantes em dois experimentos online. Os resultados indicaram que recomendações atribuídas ao ChatGPT alteraram decisões de maneira semelhante às orientações apresentadas como feitas por especialistas humanos, embora o efeito variasse conforme o tipo de escolha. ([pubmed.ncbi.nlm.nih.gov](https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/38982276/?utm_source=openai))
O estudo também apontou que pessoas com maior tendência à insegurança diante de decisões foram mais suscetíveis às recomendações da inteligência artificial. A influência apareceu em dilemas morais e em outros contextos de decisão, mas não ocorreu em todos os cenários analisados. ([pubmed.ncbi.nlm.nih.gov](https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/38982276/?utm_source=openai))
Para Cleber Zanchettin, professor associado do Centro de Informática da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), a delegação frequente de escolhas fornece mais dados ao sistema e pode tornar as respostas progressivamente mais personalizadas e persuasivas. O perfil institucional confirma a atuação do docente na área de inteligência artificial. ([sigaa.ufpe.br](https://sigaa.ufpe.br/sigaa/public/docente/portal.jsf?siape=1675582&utm_source=openai))
Segundo a avaliação apresentada pelo professor, esse processo pode levar o usuário a esperar que a tecnologia decida por ele, reduzindo gradualmente sua autonomia. No caso de recomendações de produtos, há ainda o risco de respostas baseadas em avaliações disponíveis na internet e em informações de fornecedores, sem que o sistema tenha testado o item.
A orientação é usar a IA como ferramenta de apoio, e não como responsável pela decisão final. Em vez de pedir que o chatbot escolha diretamente um produto, por exemplo, o usuário pode solicitar uma comparação entre alternativas, com vantagens e desvantagens, e tomar a decisão com base nessas informações.
Fonte: g1