A Ypê informou neste sábado (9) que ampliou seus canais de atendimento ao consumidor e manteve suspensas as linhas de produção de sua fábrica de líquidos em Amparo, interior de São Paulo. A decisão ocorre mesmo após a empresa obter um efeito suspensivo contra a determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) que exigia o recolhimento e a paralisação de parte de seus produtos.
A companhia triplicou a capacidade de atendimento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e disponibilizou dois números de telefone (0800 1300 544 e 0800 278 0024), além de um canal digital específico para clientes afetados. As linhas de produção de lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com lotes terminados em "1" estão interrompidas desde quinta-feira (7).
A suspensão voluntária das operações, segundo a Ypê, visa acelerar o cumprimento de medidas exigidas pelas autoridades sanitárias após fiscalização que apontou indícios de contaminação microbiológica e falhas nas boas práticas de fabricação. A Anvisa determinou o recolhimento de 25 produtos e recomenda que consumidores suspendam o uso de lotes específicos.