A fila de pedidos de benefícios do INSS encolheu em mais de meio milhão entre fevereiro e abril, caindo de 3,1 milhões para 2,6 milhões. A redução, que já havia começado em março, ocorre em meio a uma reorganização interna e à cobrança por agilidade.
O alto volume de espera afeta diretamente segurados que buscam aposentadorias, pensões e auxílios. Longos períodos de espera levaram muitos a abrir múltiplos pedidos, o que, paradoxalmente, aumentou a fila.
Para conter esse ciclo, o INSS implementou uma nova regra que impede novos requerimentos para o mesmo benefício enquanto um estiver em análise ou prazo de recurso. A medida visa reduzir processos repetidos e sobrecarga do sistema.
O órgão ressalta que a abertura sucessiva de processos para o mesmo CPF sobrecarrega o sistema e prejudica quem aguarda a primeira análise. A nova regra exige mais atenção do segurado no pedido inicial, pois não será possível abrir nova solicitação imediatamente em caso de erro.
O governo planeja manter o ritmo de queda da fila com um programa emergencial de 90 dias, que inclui mutirões, ajustes de sistema, reforço de equipe e novas contratações. O objetivo é reduzir especialmente os processos com maior tempo de espera, considerados o principal gargalo atual.
Fonte: O Globo