A Amazon anunciou que deixará de oferecer suporte a 11 modelos de aparelhos Kindle fabricados em 2012 ou antes. A partir de 20 de maio, os usuários desses dispositivos não poderão mais acessar a Kindle Store para comprar, emprestar ou baixar novos conteúdos.
Os aparelhos afetados incluem o Kindle de 1ª geração (2007), Kindle DX/DX Graphite (2009/2010), Kindle Keyboard (2010), Kindle 4 (2011), Kindle Touch (2011), Kindle 5 (2012), Kindle Paperwhite de 1ª geração (2012), além dos modelos Kindle Fire de 1ª e 2ª gerações (2011/2012) e Kindle Fire HD 7 e 8.9 (ambos de 2012).
Embora os Kindles continuem funcionando para leitura de livros já existentes na biblioteca, a perda de acesso à loja impedirá a aquisição de novas obras diretamente no dispositivo. A Amazon está comunicando os usuários afetados por e-mail e oferecendo um cupom de até 20% de desconto na compra de um novo Kindle, além de R$ 100 em créditos para livros. A empresa justifica a decisão pela evolução tecnológica da plataforma.
É importante notar que, se um aparelho afetado for restaurado às configurações de fábrica ou desvinculado da conta Amazon após 20 de maio, ele não poderá ser reativado. Uma alternativa para adicionar novos conteúdos é a transferência manual via cabo USB (sideloading) a partir de um computador.
O acesso à biblioteca continuará disponível através do aplicativo Kindle em smartphones, tablets e computadores, bem como pelo serviço online Kindle for Web.