Falhas no INSS geram prejuízo de R$ 233 milhões e atrasam análise de 1,75 milhão de processos, mantidos pelo Dataprev, causaram um prejuízo financeiro de R$ 233,2 milhões e impediram a análise de 1,75 milhão de requerimentos entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2026. O valor do prejuízo foi calculado com base na remuneração de servidores que ficaram impossibilitados de trabalhar devido às instabilidades tecnológicas.
O problema afetou cerca de 15,72% da capacidade produtiva das centrais responsáveis pelo atendimento no período de 15 meses. O relatório do INSS, divulgado pouco antes da demissão de Gilberto Waller da presidência do órgão, aponta que os incidentes tecnológicos impactaram não apenas a operação, mas também a eficiência do gasto público e a capacidade institucional de responder às demandas da sociedade.
A paralisação dos sistemas contribuiu para o aumento da fila de requerimentos, que chegou a 2,7 milhões em março, um dos fatores que motivaram a saída de Waller, que estava no cargo há 11 meses.