Aplicativos de entrega, antes focados em refeições, agora diversificam seus serviços. Empresas como 99, iFood e Rappi incluem em suas plataformas a venda de pet shop, passagens aéreas, medicamentos e soluções financeiras. Essa expansão é impulsionada pela crescente concorrência e pela busca dos consumidores por conveniência e agilidade em um único ambiente digital.
A 99, por exemplo, que iniciou com mobilidade urbana, ampliou seu ecossistema com entregas de objetos, cargas (99Entrega) e delivery de comida (99Food). Além disso, lançou a conta digital 99Pay. A empresa pretende expandir o 99Food para mais cem cidades até meados deste ano.
O iFood, líder no segmento de comida, agora abriga diversas categorias em sua plataforma, com 500 mil estabelecimentos parceiros ativos. Áreas como pet shop, shopping e bebidas registraram um crescimento médio de 86% em pedidos no último ano. O aplicativo também fechou parcerias com a Decolar para acúmulo de pontos em viagens e integrou-se ao Uber.
O Rappi se autodenomina "delivery de tudo", oferecendo alimentos, remédios e produtos em geral, com foco em entregas rápidas. Lançou o Rappi Travel, que comercializa passagens aéreas, hospedagens e tours. A empresa também realizou aquisições, como a da Box Delivery.
Gigantes do e-commerce como Amazon e Mercado Livre também seguem a tendência de diversificação. A Amazon lançou o Amazon Now, serviço de entrega em até 15 minutos em oito cidades brasileiras. O Mercado Livre planeja atuar no varejo farmacêutico e já conta com lojas oficiais de diversas marcas em sua plataforma.
Especialistas apontam que a conveniência é o principal fator para o consumidor, que busca resolver diferentes necessidades do dia a dia em um único aplicativo. As empresas investem em logística e inteligência artificial para otimizar rotas, prever demanda e garantir entregas rápidas e eficientes.