O transporte público de Ribeirão Preto, cidade localizada no interior de São Paulo, se tornou alvo de críticas e reclamações de seus usuários. Em 2025, o número de denúncias superou as 2.000, com uma média alarmante de queixas relacionadas a atrasos e horários não cumpridos. Os dados foram divulgados recentemente pela RP Mobi, empresa responsável pela administração do trânsito na cidade.
Aumento significativo de reclamações
De acordo com o levantamento, foram registrados 2.015 totalizações de queixas em 2025. Deste total, as reclamações mais frequentes incluem 1.172 denúncias de atrasos, seguidas por 500 queixas sobre horários não cumpridos. A tabela de queixas é encerrada com denúncias de desvios de itinerários (128), ônibus adiantados (122), superlotação (78), aumento de horários (8) e conexão entre linhas (7).
Essa realidade tem gerado desconforto e insatisfação entre os moradores de Ribeirão Preto, especialmente entre aqueles que dependem do transporte público para suas rotinas diárias. A estudante Vanessa de Paula Rodrigues, que utiliza a linha 337 que atende o bairro Lagoinha, exemplifica essa situação ao relatar sua experiência: “O ônibus está vindo extremamente lotado, atrasa, e tem deixado pessoas para trás”. Vanessa destaca ainda que, devido à superlotação, já houve situações em que os passageiros quase sofreram acidentes ao tentarem entrar no veículo.
Justificativa das autoridades
Em resposta ao aumento das reclamações, a RP Mobi declarou que as mudanças na linha que atende o bairro Lagoinha foram implementadas para ajustes operacionais e que a normalização dos horários era esperada para esta semana. No entanto, até o momento, o consórcio responsável pelo transporte não se manifestou sobre as outras queixas apresentadas pelos usuários.
Outro depoimento, da contadora Djanira Cavalheiro, reforça o impacto negativo dos atrasos e da superlotação na vida cotidiana dos usuários. Para conseguir chegar a tempo em seus compromissos, ela se vê obrigada a sair de casa muito antes do necessário. “Se eu tiver horário marcado, preciso sair umas três horas antes. Muitas vezes, eu até desisto de sair”, lamenta.
A expectativa dos usuários
Com as crescentes reclamações, é evidente que a população espera soluções rápidas e eficazes por parte das autoridades responsáveis. A insatisfação dos usuários não se limita apenas às questões de horários e superlotação, mas também se estende à qualidade do serviço prestado, que deve atender a demanda crescente da cidade que continua a se desenvolver.
Neste cenário, é essencial que a administração do transporte público em Ribeirão Preto busque não apenas ajustar os horários e aumentar a quantidade de veículos em circulação nas linhas mais críticas, mas também investir na infraestrutura das paradas e terminais, assim como treinar a equipe envolvida para lidar melhor com a demanda urbana. Somente assim será possível restabelecer a confiança da população no sistema de transporte público.
Enquanto isso, os passageiros permanecem atentos às promessas das autoridades, na esperança de que suas reclamações sejam ouvidas e, principalmente, que soluções concretas sejam implementadas para melhorar suas experiências diárias nas viagens pela cidade. Afinal, um transporte público eficiente e seguro é fundamental para a mobilidade urbana e qualidade de vida dos cidadãos.
