A Unimed Leste Fluminense passou a atender, nesta segunda-feira (14), cerca de 20 mil usuários da antiga Unimed Ferj que residem em Niterói, São Gonçalo, Maricá, Rio Bonito, Itaboraí, Silva Jardim e Tanguá, na Região Metropolitana do Rio. A mudança faz parte de uma ação regulatória da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para conter a crise financeira que atinge a Unimed Ferj.
Transferência regulatória e planos de transição
A ANS determinou que a Ferj transferisse os usuários que moram fora da cidade do Rio e de Duque de Caxias, na Baixada Fluminense, para outras operadoras do Sistema Unimed. Segundo a Unimed Leste Fluminense, um plano de transição está sendo implementado para garantir que a mudança seja feita com o mínimo de impacto e máxima eficiência, afirma a operadora.
Novos atendimentos e carteira digital
Com a transferência, todos os atendimentos assistenciais, como autorização de procedimentos, consultas, tratamentos, exames e terapias, passarão a ser feitos pela Unimed Leste Fluminense. Os beneficiários terão acesso a uma nova carteira virtual, iniciada pelo número 0017, disponibilizada automaticamente no aplicativo Cliente Unimed, utilizado pelos usuários da antiga operação.
Atendimento administrativo e suporte
Para questões administrativas, como mudança de endereço, inclusão de dependentes, emissão de segunda via de boletos ou assuntos financeiros, o contato continuará a cargo da Unimed Ferj. Questionamentos sobre tratamentos atrasados ou reembolsos sem previsão também permanecem sob a responsabilidade da antiga operadora, enquanto as avaliações sobre o impacto da crise continuam em andamento.
Contexto e desdobramentos
A crise na Unimed Ferj resultou em dificuldades financeiras que afetaram o atendimento e geraram insatisfação entre pacientes. A transferência para a Unimed Leste Fluminense visa estabilizar a situação e garantir a continuidade dos serviços de saúde. A agência reguladora reforçou que a medida é temporária e faz parte de ações emergenciais para normalizar a operação na região.
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