O Procon-SP aplicou uma multa de R$ 1,5 milhão à empresa WePink, controlada pela influenciadora Virginia Fonseca, por diversas infrações relacionadas a práticas comerciais no comércio eletrônico. Entre as principais reclamações estão o descumprimento dos prazos de entrega, envios com produtos faltando, demora na restituição de valores e atrasos na substituição de produtos com defeito, conforme inspeção realizada pelo órgão de defesa do consumidor.
Investigações apontam falhas na resposta ao consumidor
Durante a fiscalização, o Procon verificou que a WePink também deixou de atender às solicitações dos consumidores que exerceram o “direito de arrependimento” dentro do prazo legal, além de não informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico, como endereço físico e e-mail de contato, no início de dezembro. Essas medidas visam garantir transparência e a adequada resolução de problemas pelos consumidores.
Critérios para a multa e antecedentes da fiscalização
Segundo o Procon-SP, a multa foi estabelecida levando em conta a gravidade das infrações, as vantagens obtidas pela empresa com as irregularidades e a situação econômica do fornecedor. A fiscalização reforça a necessidade de adequação às normas de proteção ao consumidor para evitar sanções mais severas.
Repercussões e próximas ações
A decisão do órgão de defesa do consumidor evidencia o compromisso de fiscalizar empresas que atuam no comércio digital, especialmente em segmentos influenciados por figuras públicas. A WePink ainda pode recorrer da penalidade ou apresentar esclarecimentos às autoridades de defesa do consumidor.
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