O Procon-SP anunciou nesta segunda-feira (29) a aplicação de uma multa de R$ 1.566.416,66 à empresa WePink, da influenciadora Virginia Fonseca, por diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A penalidade foi resultado de sucessivas reclamações de consumidores sobre problemas no funcionamento da marca de cosméticos.
Problemas apontados na fiscalização do Procon-SP
Dentre as irregularidades identificadas, estão o descumprimento de prazos de entrega, envio de pedidos incompletos, demora excessiva para o estorno de valores e atrasos na entrega de produtos substituídos por defeito. Além disso, o órgão apontou falhas no atendimento aos consumidores que exerceram o direito de arrependimento, que garante o reembolso em até sete dias após a compra realizada pela internet ou telefone.
Questões relacionadas à comunicação e transparência
Segundo nota do Procon-SP, a WePink também deixou de fornecer dados obrigatórios para o comércio eletrônico, como o endereço físico e o e-mail para contato dos clientes. Essas informações são essenciais para garantir a transparência e a confiança no relacionamento com o consumidor.
Contexto e impacto da penalidade
A multa foi calculada com base na gravidade das infrações, na condição financeira da empresa e nos benefícios que ela teria obtido com as práticas irregulares. A medida busca coibir práticas abusivas e assegurar os direitos dos consumidores no mercado de cosméticos.
Posicionamento da WePink
A reportagem tentou contato com a WePink, mas até o momento não recebeu resposta. A influenciadora Virginia Fonseca, sócia da marca, ainda não se manifestou oficialmente sobre a penalidade aplicada pelo órgão de proteção ao consumidor.
Para mais informações sobre os direitos do consumidor e medidas de proteção, acesse o site do G1.
