Na última quinta-feira (11), o Aeroporto de Teresina enfrentou a interrupção de pelo menos quatro voos, sendo dois da Latam — um proveniente de Brasília e outro destinado a Fortaleza — e dois da Azul, com chegada de Recife e partida para a capital pernambucana. Essa situação causou grande transtorno para os passageiros, que se confraternizavam nas longas filas nas áreas de check-in e embarque, enquanto esperavam informações sobre seus voos.
Consequências das condições climáticas
O cancelamento dos voos em Teresina foi atribuído às condições meteorológicas adversas em São Paulo, onde uma ventania histórica afetou diretamente a operação nos aeroportos de Guarulhos e Congonhas. A companhia aérea Latam informou que os cancelamentos são resultado da forte ventania que atingiu a região e orientou os clientes a verificarem o status de seus voos através do site ou do aplicativo da companhia.
As rajadas de vento em São Paulo chegaram a 96,3 km/h no Aeroporto de Congonhas, fato inédito segundo especialistas, já que ocorreu sem a presença de chuvas ou tempestades. Este fenômeno causou não apenas cancelamentos de voos, mas também outros transtornos significativos, como o desligamento de energia em mais de 2 milhões de imóveis e o fechamento de parques em toda a Grande São Paulo.
Impactos nos passageiros
Entre os passageiros afetados está Maria Clara Dantas, médica que viajava para Guarulhos na madrugada de quinta-feira para prestar uma prova de residência. Ela enfrentou o cancelamento de dois voos consecutivos, ilustrando a frustração compartilhada por muitos que estavam no aeroporto. As filas eram visíveis para todo lado, com passageiros preocupados e sem informações claras sobre seus voos.
Nos aeroportos de São Paulo, a situação era caótica na manhã de quinta-feira, com mais de 340 voos cancelados até então e os reflexos da ventania começando a se espalhar para outros estados, como o Rio de Janeiro e Brasília. Os passageiros relataram filas extensas nas companhias aéreas, e muitos se viram obrigados a dormir nos bancos do aeroporto enquanto aguardavam por novidades sobre suas viagens.
Ações da Latam
A Latam Airlines Brasil expressou que os cancelamentos são totalmente alheios ao controle da companhia, e que as alterações de voos afetados poderiam ser realizadas sem custos, permitindo ao cliente decidir por uma nova data de viagem dentro do prazo de um ano. A empresa se comprometeu em oferecer flexibilidade na remarcação, estabelecendo um canal de comunicação via WhatsApp para atender os passageiros que precisem de suporte adicional.
Além disso, passageiros que não estão em São Paulo, mas cuja viagem foi comprometida, podem optar por se hospedar e solicitar reembolso para as despesas. A Latam recomenda que os passageiros guardem os comprovantes de pagamento para facilitar o processo de reembolso.
Próximos passos e recomendações
A recomendação para os passageiros é que sempre verifiquem o status de seus voos antes de se dirigirem ao aeroporto, especialmente em situações de condições climáticas adversas. Além disso, a Latam reforçou a importância da segurança e do bem-estar de todos os passageiros durante horários de pico e em momentos de incerteza como o vivido nesta quinta-feira.
Enquanto a situação se desenrola, passageiros e operadores devem permanecer atentos às atualizações e orientações das companhias aéreas. É um lembrete significativo das interconexões que nossas experiências de viagem têm com fenômenos climáticos e da necessidade de preparação diante do inesperado.
Com o cenário caótico muito visível, tanto nos aeroportos quanto na vivência dos passageiros, a esperança é que a normalização das operações ocorra em breve, permitindo que todos possam prosseguir com suas viagens.
