Goiânia – A influenciadora digital Virgínia Fonseca, conhecida por suas interações nas redes sociais, está em meio a uma controvérsia judicial após o Ministério Público de Goiás (MPGO) proibir suas transmissões ao vivo (lives) até que a marca WePink, da qual é sócia, comprove ter estoque suficiente de produtos. Recentemente, o MPGO alegou que ela estaria descumprindo a liminar judicial ao anunciar promoções em suas redes sociais, o que pode resultar em uma multa de R$ 100 mil por publicação.
MPGO toma medidas contra a influenciadora
No último dia 21 de outubro, o MPGO protocolou um pedido de tutela de urgência, onde a Justiça acatou a liminar que proíbe a WePink de realizar lives e outras ações publicitárias. O documento assinado pelo promotor Élvio Vicente da Silva inclui prints das postagens promocionais da influenciadora e destaca que, mesmo em sua viagem à Espanha, Virgínia continua a realizar postagens sobre promoções dos produtos.
As informações revelam que mais de 120 mil reclamações foram registradas contra a WePink nos últimos dois anos, levando o MPGO a abrir uma ação civil pública contra a marca. A ação foi protocolada no início do mês e a Justiça acolheu imediatamente o pedido de liminar, seguindo todos os trâmites legais.
O que motivou a ação?
- O MPGO alega que houve uma série de violações por parte da WePink, particularmente relacionadas a denúncias de consumidores insatisfeitos.
- A empresa tentou revogar a liminar, argumentando que os dados apresentados pelo MP estavam desatualizados e que tinha autorização do Ministério da Fazenda para realizar lives em 18 e 19 de outubro, mas a juíza Tatianne Marcella Mendes Rosa Borges Mustafa manteve a decisão.
Quebre da liminar
De acordo com o MP, a WePink rompeu as diretrizes estabelecidas ao realizar publicações promocionais que redirecionavam os consumidores para a compra no dia 18 de outubro, data em que uma live estava programada. A liminar não apenas proíbe transmissões ao vivo, mas também proíbe quaisquer ações publicitárias sem a comprovação do estoque disponível.
O promotor apresentou transcrições de publicações onde Virgínia anunciava promoções, afirmando que os preços estavam acessíveis e mencionando eventos que ocorreriam durante todo o dia. Portanto, as ações continuadas da influenciadora em redes sociais indicam um desrespeito às normas judiciais vigentes.
Medidas a serem tomadas
Além de proibir lives e promoções, o MPGO impôs outras medidas à WePink que visam proteger os direitos do consumidor e garantir maior transparência nas operações da empresa. Dentre as exigências estão:
- Implementação de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) disponível em múltiplos canais, com resposta inicial em até 24 horas para cada reclamação;
- Promoção de soluções para reclamações relacionadas a cancelamentos ou reembolsos;
- Publicação de informações relevantes sobre como os consumidores podem exercer seus direitos e solicitar reembolsos, trocas ou cancelamentos em suas redes sociais e site, em destaque;
- Apresentação de um relatório completo sobre todas as reclamações registradas no sistema da empresa dentro de um prazo de 30 dias.
Com a situação cada vez mais delicada, os desdobramentos desse caso não apenas impactam a imagem de Virgínia como influenciadora, mas também levantam questões sobre a responsabilidade e a ética nas práticas de marketing digital no Brasil.
O imbróglio entre a influenciadora e as autoridades deve continuar gerando debates acirrados sobre os limites do marketing digital e o dever das empresas em fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de seus clientes.
Assim, fica a expectativa de como essa controvérsia se desenrolará e quais serão as repercussões tanto para Virgínia quanto para a WePink nos próximos meses.
