Nesta segunda-feira (20), o Pix enfrentou instabilidades que impactaram transferências e pagamentos nos principais centros urbanos do Brasil, ao mesmo tempo em que ocorre uma falha global na Amazon Web Services (AWS). A coincidência de eventos reforça a dependência de serviços de nuvem para a operação de sistemas de pagamento eletrônicos.
Reclamações e impacto na operação do Pix
De acordo com o Down Detector, as primeiras queixas começaram às 4h da madrugada, aumentando ao longo do dia. Por volta das 14h17, o volume atingiu aproximadamente 272 relatos por minuto, especialmente nas regiões de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife.
Usuários de instituições financeiras como Bradesco, Itaú, Santander, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil relataram dificuldades em realizar transferências e pagamentos pelo Pix. No Banco do Brasil, a situação se normalizou durante a tarde, após uma manhã de reclamações intensas.
Problemas na AWS e seus reflexos
A Amazon Web Services, divisão responsável por serviços de computação em nuvem, anunciou dificuldades técnicas na região US-East-1, que atende o Nordeste dos Estados Unidos e, indiretamente, grande parte do Brasil. Essa infraestrutura suporta operações de empresas de diversos setores, incluindo transporte, comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira.
Sistemas de plataformas como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub, TotalPass, Perplexity e Prime Video apresentaram instabilidade devido à pane na AWS, que comprometeu a hospedagem, armazenamento e processamento de dados.
Autoridades e respostas oficiais
O Banco Central (BC) divulgou nota afirmando que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que monitora continuamente a situação. Até o momento, a autoridade monetária não identificou falhas internas relacionadas ao incidente.
Embora o BC não tenha confirmado a relação entre a falha na AWS e a instabilidade do Pix, especialistas em tecnologia avaliam que a coincidência de horários sugere impactos indiretos, considerando a dependência crescente de serviços de computação em nuvem para a operação de sistemas de pagamentos eletrônicos.
Impactos e perspectivas
O episódio evidencia a vulnerabilidade de sistemas essenciais às operações financeiras diante de problemas em infraestrutura de tecnologia, especialmente em plataformas globais de nuvem. Analistas alertam para a necessidade de diversificação de fornecedores e fortalecimento de mecanismos de redundância para evitar paralisações similares no futuro.
Ainda não há previsão oficial para a plena normalização do Pix, mas as instituições financeiras trabalham para restabelecer completamente os serviços afetados nesta manhã de instabilidade.
