Em uma era onde a inteligência artificial domina o atendimento ao cliente e a automação é vista como sinônimo de eficiência, a Soul Electric nada contra a corrente. A pioneira loja de scooters elétricas de Praia Grande descobriu que seu maior diferencial não está apenas nos produtos que vende, mas na forma como atende seus clientes.
Mais que vendas: um ecossistema completo
Fundada em 2021 por Mariana Lolo, a Soul Electric se consolidou como muito mais do que uma simples loja de veículos elétricos. A empresa oferece um ecossistema completo que inclui:
- Venda de scooters elétricas 0km de diversas marcas e modelos;
- Oficina especializada que atende não apenas clientes próprios, mas grande parte dos veículos elétricos circulantes na região;
- Atendimento técnico diferenciado para manutenção preventiva e corretiva;
- Consultoria personalizada para escolha do veículo ideal.
A descoberta do valor humano
Como muitas empresas, a Soul Electric tentou implementar inteligência artificial em seu atendimento. O resultado? Um aprendizado valioso sobre o que realmente importa para seus clientes. “Nosso atendimento é muito próximo, tanto é que assim, nessa fase de IA, a gente tentou implementar, mas não rolou”, revela Mariana Lolo, fundadora da empresa.
O que parecia ser um retrocesso tecnológico se revelou uma descoberta fundamental sobre as necessidades reais dos clientes. “Porque a gente vê muita necessidade de cliente. É assim, é incrível. O cliente quer falar. Ele sempre tem um problema que ele quer resolver”, explica a empreendedora.
A experiência mostrou que por trás de cada consulta técnica existe uma história pessoal, uma necessidade específica que vai muito além das especificações de um produto. O que torna o atendimento da Soul Electric único não é apenas a expertise técnica, mas a capacidade de compreender as necessidades individuais de cada cliente. Seja um idoso que busca mobilidade após uma cirurgia, um jovem preocupado com sustentabilidade, ou um profissional que precisa de economia no transporte diário, cada caso recebe atenção personalizada.
Oficina que atende além da marca
Outro diferencial significativo da Soul Electric é sua oficina, que não se limita aos veículos vendidos pela loja. A empresa atende grande parte de outros elétricos circulantes na região, consolidando-se como referência técnica independente da marca do veículo. Esta abordagem inclusiva fortalece a posição da empresa no mercado e demonstra confiança na qualidade de seus serviços, criando uma rede de relacionamentos que vai muito além da venda inicial.
O futuro da mobilidade elétrica com toque humano
Enquanto o mercado de veículos elétricos cresce exponencialmente, a Soul Electric se posiciona como uma empresa que entende que por trás de cada scooter existe uma pessoa com necessidades, sonhos e histórias únicas. E é justamente essa compreensão que a mantém como referência em Praia Grande e região.
A Soul Electric está localizada em Praia Grande e atende clientes de toda a Baixada Santista, oferecendo veículos elétricos 0km e serviços especializados de manutenção. Para mais informações, entre em contato pelos seguintes números:
- Telefone para vendas: (13) 99748-6527
- Telefone para manutenção: (13) 99602-3893
Você também pode acompanhar a Soul Electric nas redes sociais, pelo Instagram: @soulelectric_ ou visitar o endereço: R. Espírito Santo, 369 – Canto do Forte, Praia Grande – SP, 11700-190.
Para mais detalhes, confira a matéria completa aqui.
