Nesta terça-feira (14), a 99Food iniciou suas operações no Rio de Janeiro, marcando sua entrada na região metropolitana da cidade. A companhia, controlada pelo grupo chinês DiDi, investiu R$ 350 milhões na expansão e já conta com 17 mil restaurantes cadastrados, incluindo nomes como Burger King, McDonald’s, Outback e KFC. Cerca de 50 mil entregadores se cadastraram na plataforma em busca de novas oportunidades.
Estratégia de crescimento e integração na plataforma 99
Segundo Simeng Wang, diretor-geral da 99 no Brasil, o Rio é um mercado estratégico, sendo o segundo maior e o maior em serviços de duas rodas da companhia. A expectativa é ampliar o alcance para 100 cidades brasileiras até o meio de 2026, com investimentos de R$ 2 bilhões na expansão, focando principalmente regiões metropolitanas de tamanho médio e grande.
Operação integrada no ecossistema de mobilidade
Ao contrário de outros players do setor, a 99Food não possui um aplicativo exclusivo. As entregas de comida serão feitas dentro do app 99, promovendo a integração com as viagens e outros serviços de mobilidade, formando um ecossistema completo. Wang explica que essa estratégia visa aumentar a produtividade dos motoristas e entregadores, que podem fazer rotas combinadas.
Incentivos aos entregadores e ações de suporte ao cliente
A empresa anunciou um pacote de incentivos, garantindo R$ 250 por dia a entregadores que completarem ao menos 20 entregas, com um mínimo de cinco pedidos de comida. Além disso, há um bônus de até R$ 7 por pedido durante o primeiro mês de operação. Para reforçar a presença na cidade, serão investidos R$ 50 milhões nos próximos cinco anos para criar pontos de apoio aos entregadores.
Os consumidores terão acesso a cupons de até R$ 99 por usuário durante o lançamento, além de entrega gratuita em pedidos selecionados na fase inicial.
Ações para atrair restaurantes
Para conquistar os estabelecimentos parceiros, a estratégia será zerar a taxa de comissão nos pedidos com valores iguais aos cobrados na loja física. Quando os preços diferirem, a taxa será fixa, atendendo às preferências dos restaurantes que desejam estratégias distintas para pedidos via app ou presencialmente.
Contexto de expansão e disputas no mercado de delivery
A chegada da 99Food ao Rio ocorre em um momento de intenso movimento de investimentos no setor. Além da 99, a Keeta, da chinesa Meituan, anunciou que iniciará suas operações no Brasil até o final do ano. Nesse cenário, há uma disputa judicial em curso, com a Keeta acusando a 99Food de bloquear sua entrada no mercado e de praticar “cláusulas de banimento” nos contratos com restaurantes — uma alegação que a 99Food nega veementemente.
Outras empresas, como a Rappi, também passaram a atuar na disputa, buscando participar do processo no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), alegando restrições contratuais impostas pela 99Food que limitariam sua presença no mercado de delivery.
Concentração do mercado de delivery
Atualmente, o setor é dominado pelo iFood, que detém cerca de 80% do mercado brasileiro, segundo dados da associação do setor. A disputa entre plataformas reflete a busca por ampliar participação e conquistar consumidores e restaurantes em um mercado altamente competitivo.
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