Usuários de smartphones têm agora opções mais eficazes para combater chamadas automáticas e mensagens de texto suspeitas. Tecnologias integradas ao iOS 26 e ao Android expandem a capacidade de triagem de chamadas, ajudando a evitar golpes e spam.
Triagem de chamadas no iPhone e no Android melhora proteção contra golpes
Desde o lançamento do sistema iOS 26, a Apple oferece uma ferramenta de triagem de chamadas que responde automaticamente a ligações de números desconhecidos, com uma voz robótica que pergunta quem está ligando e o motivo. Nos dispositivos Pixel do Google, recursos semelhantes também estão disponíveis, com a expansão para mais países, incluindo Austrália, Canadá e Irlanda. Essas soluções representam um avanço significativo na proteção contra robocallers, que continuam a evoluir suas táticas de golpe.
Como ativar a triagem de chamadas no iPhone
Para ativar o recurso no iPhone, o usuário deve acessar Ajustes > Geral > Atualização de Software e instalar a versão mais recente do iOS. Depois, deve entrar em Ajustes > Telefone > Triar chamadas desconhecidas e selecionar Perguntar motivo da ligação. Assim, ao receber uma chamada de número desconhecido, a Siri atenderá automaticamente, perguntando quem está ligando. A transcrição fica visível na tela, permitindo que o usuário decida se atende ou rejeita.
Configuração no Android
No Google Pixel, o procedimento é realizado pelo aplicativo de telefone: basta abrir, tocar em Mais > Configurações > Triagem de chamadas, ativar a opção de triagem automática e definir o nível de proteção desejado. O assistente virtual do Google também atenderá chamadas desconhecidas, pedindo informações ao interlocutor e oferecendo opções de reportar como spam ou retornar depois.
Limitações e desafios na luta contra golpes
Embora essas ferramentas aprimorem a defesa, elas ainda não são perfeitas. Golpistas passaram a usar inteligência artificial para falsificar vozes e se passar por familiares, funcionários de bancos ou autoridades, dificultando a identificação automática dessas ligações.
Por muitos anos, aplicativos de terceiros foram utilizados para bloquear números fraudulentos, mas os criminosos passaram a manipular as redes telefônicas para “spoofar” números, usando tecnologia que falsifica a origem das chamadas. Mesmo com sistemas como Stir/Shaken, que verificam a autenticidade do número, o combate ao golpe ainda enfrenta obstáculos.
Além das ligações: ameaças por mensagens de texto
Golpistas também migraram para mensagens de texto, com tentativas de se passar por empregadores, bancos ou familiares. Para combater isso, Apple e Google oferecem filtros de spam que detectam mensagens suspeitas e as movem para pastas específicas. Usuários de iPhone podem ativar essa proteção em Mensagens, enquanto quem usa Google Mensagens tem o recurso ativado por padrão.
Perspectivas e o papel da tecnologia na segurança digital
As novas ferramentas representam um avanço importante na defesa do consumidor contra golpes por telefone e mensagem. Ainda assim, a evolução constante dos criminosos exige a atualização contínua dessas tecnologias. A combinação de triagem inteligente, autenticação de chamadas e filtros de spam será fundamental para reduzir o impacto das fraudes no cotidiano dos usuários.
Segundo especialistas, o aprimoramento dessas soluções é um passo na direção certa, mas o combate ao golpe também depende da conscientização individual e de ações regulatórias mais rígidas para controlar as operações criminosas.
Para saber como ativar a triagem de chamadas no seu dispositivo, acesse este tutorial.
