Em reunião nesta segunda-feira, as diretorias da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e da Unimed Ferj decidiram criar um canal de atendimento exclusivo para pacientes em tratamento de câncer. A iniciativa tem como objetivo garantir um serviço ágil e eficiente para esclarecer dúvidas sobre medicamentos, horários de atendimento e outros esclarecimentos relacionados à oncologia.
Atendimento rápido e esclarecimentos para pacientes oncológicos
A medida visa proporcionar maior assistência aos pacientes que enfrentam o câncer, facilitando o acesso a informações essenciais durante o tratamento. Segundo a ANS, a implementação do canal deve ocorrer ainda nesta semana, visando aprimorar a qualidade do suporte oferecido.
De acordo com a agência reguladora, a criação do canal de atendimento é uma resposta às demandas de transparência e eficiência no atendimento à saúde dos usuários do sistema suplementar. O objetivo é reduzir dificuldades na comunicação e proporcionar maior segurança aos pacientes oncológicos.
Compromisso da Unimed Ferj
A Unimed Ferj afirmou que está empenhada em cumprir a determinação e que o canal de atendimento será exclusivo para os pacientes em tratamento de câncer, garantindo prioridade no esclarecimento de dúvidas e apoio integral durante o período de tratamento.
Reforço na atenção ao paciente oncológico
A iniciativa reforça o compromisso do setor de saúde suplementar em oferecer suporte adequado ao público com necessidades específicas, contribuindo para melhorias na qualidade do atendimento e na experiência do usuário.
Segundo relatório divulgado pela ANS, a expectativa é que a medida reduza o tempo de resposta às demandas de pacientes com câncer e aumente a satisfação com o serviço oferecido.
Perspectivas futuras
Ao criar um canal dedicado, a ANS espera incentivar outras operadoras de planos de saúde a adotarem medidas similares, promovendo uma assistência mais humanizada e eficiente para os pacientes oncológicos em todo o país.
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