Na semana passada, a rede de restaurantes Cracker Barrel anunciou a remoção do clássico logo que trazia o homem sentado ao lado de um barril, substituindo-o por uma versão mais minimalista. A mudança, que gerou reações negativas nas redes sociais, levou a uma queda de quase US$ 100 milhões na avaliação de mercado da empresa na quinta-feira.
Cracker Barrel afirma que a mudança no logo não foi uma “retirada”
Na última segunda-feira, a cadeia de restaurantes publicou uma mensagem em seu Facebook intitulada “Uma promessa aos nossos clientes”. O texto, também divulgado no site oficial, destacou que “se os últimos dias mostraram algo, é o quanto as pessoas se importam com a Cracker Barrel”.
Embora não tenha sido uma verdadeira retratação, a nota admitiu que “poderíamos ter feito um melhor trabalho ao compartilhar quem somos e quem sempre seremos”.
Mensagens que reforçam raízes e valores tradicionais
A postagem trouxe uma linguagem “folksy” — típica da comunicação rural-americana —, destacando que “os valores que sustentam a companhia desde sua fundação em 1969 permanecem os mesmos: trabalho duro, família e comida preparada com cuidado”.
A mensagem também prometeu que elementos familiares, como poltronas de balanço, lareiras acolhedoras, jogos de prego e itens de antiguidades, “não vão embora”.
Além disso, a empresa confirmou que o personagem Uncle Herschel, presente na antiga identidade visual, “continua na loja e no menu — ele é da família”.
A controvérsia e o impacto econômico
Reações negativas, especialmente entre seguidores de Trump, associaram a mudança do logo a um movimento “woke”, levando a uma tensa discussão nas redes sociais. Em consequência, a marca viu suas ações despencarem e uma perda de aproximadamente US$ 200 milhões em valor de mercado, de acordo com a CBS News.
Designers especializados também criticaram a atualização, considerandola pouco inspiradora e até “dificultando sua identificação”.
Perspectivas futuras e foco na experiência
Apesar da controvérsia, a Cracker Barrel afirmou que continuará investindo no serviço de comida tradicional e na hospitalidade que a tornou famosa, reforçando seu compromisso de oferecer porções generosas em um ambiente acolhedor.
A empresa destacou que “o que as pessoas mais amam nos nossos restaurantes — as cadeiras de balanço, a lareira, os jogos e nossas relíquias” — permanecem intactos, reafirmando seu foco na essência “campestre” que cultiva há mais de cinco décadas.
A mudança no logotipo e a resposta da empresa ilustram o desafio de equilibrar tradição e inovação no mercado de alimentação, onde a percepção dos clientes é fundamental para o sucesso a longo prazo.
