Os Correios anunciaram na última terça-feira (2) a suspensão temporária de pagamentos com cartão de crédito e débito, além da interrupção dos serviços de postagem pelo site e aplicativo. A medida foi adotada após o rompimento do contrato com a fintech BK Bank, responsável pelo processamento dessas transações desde 2021.
Operação Carbono Oculto e suspensões nos serviços digitais
A decisão está relacionada à Operação Carbono Oculto, deflagrada pela Polícia Federal e pelo Ministério Público na semana passada. A operação investiga a BK Bank por suspeita de atuar como banco paralelo da facção criminosa PCC, em um esquema de lavagem de dinheiro. Segundo a Receita Federal, a empresa teria movimentado R$ 46 bilhões sem rastreamento entre 2020 e 2024.
Em decorrência da suspensão, pagamentos com cartão estão bloqueados em todas as unidades dos Correios, incluindo encomendas, correspondências e serviços expressos. Além disso, as postagens feitas por site ou aplicativo também estão indisponíveis, restando apenas o atendimento presencial.
Impacto nos clientes e alternativas adotadas
Atualmente, o único método de pagamento aceito pelos Correios em operações presenciais é o Pix, que permanece ativo em todas as unidades. A medida causa impacto direto em consumidores e empresas que utilizam canais digitais, obrigando deslocamentos às agências para realizar pagamentos e envios.
Nos grandes centros urbanos, como São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, o setor espera um aumento nas filas e maior tempo de espera. A estatal informou que mobilizou equipes técnicas e jurídicas para substituir a fintech responsável ou reestruturar o sistema de pagamentos, mas ainda não há previsão para a normalização total dos serviços digitais.
Crise financeira e reestruturação
A suspensão ocorre em um momento de dificuldades financeiras enfrentadas pelos Correios, que acumulam 11 trimestres de prejuízo, incluindo uma perda recorde de R$ 1,7 bilhão no primeiro trimestre deste ano. Em julho, a empresa suspendeu o pagamento de R$ 2,75 bilhões em obrigações com fornecedores e tributos, buscando preservar a liquidez.
Enquanto isso, a orientação aos clientes é utilizar o Pix para pagamentos e planejar as postagens com antecedência, acompanhando os comunicados oficiais sobre a retomada dos serviços digitais. A análise do contrato suspenso será conduzida por meio de processo administrativo, conforme as normas internas da estatal.
