As ferramentas de viagem movidas por inteligência artificial prometem facilitar desde o planejamento de roteiros até a maximização de pontos de fidelidade. Mas elas realmente entregam o que prometem? Uma análise detalhada, baseada em testes com diversos players do mercado, revela respostas mais ambíguas do que o esperado.
Ferramentas de planejamento de viagem com IA: limites e possibilidades
Viajantes que utilizam sistemas de IA para montar roteiros encontram resultados variados. Os principais programas conseguem ajudar a criar um itinerário, identificar hotéis e restaurantes, além de oferecer recomendações personalizadas. Segundo Jochen Koedijk, diretor de marketing do Expedia Group, o Trip Matching foi desenvolvido para explorar ideias e oferecer opções de reservas rápidas.
Por exemplo, ao compartilhar um Reel do Instagram sobre um destino, o usuário pode enviá-lo ao serviço, que pergunta sobre suas preferências, como interesse por história ou natureza, para então personalizar recomendações. Contudo, o sistema apresenta problemas, como sugestões de atividades genéricas ou a oferta de hotéis com pouca disponibilidade em datas específicas.
Desafios na precisão e atualização de dados
Ferramentas de IA ainda possuem limitações, principalmente no acesso às informações mais recentes. Ao procurar voos para o destino dos sonhos, por exemplo, elas podem sugerir conexões mal recomendadas, como Moscou em rotas para a Ásia Central, embora a guerra na Ucrânia represente risco para viajantes americanos. Além disso, muitas vezes, o próprio sistema não disponibiliza preços ou disponibilidade de voos em tempo real, obrigando o usuário a buscar essas informações em plataformas tradicionais como o Google Flights.
Personalização e usabilidade na rotina de viagens
Recursos como o Layla, da Layla, e o Mindtrip oferecem experiências de conversa mais intuitivas e visuais. Layla tem uma interface de chat semelhante ao ChatGPT, com fotos e mapas detalhados, além de uma assinatura que desbloqueia descontos, mas limita o número de mensagens gratuitas. Já o Mindtrip apresenta suas recomendações a partir de perguntas rápidas, podendo ajudar na reserva de hotéis, embora sua precisão para voos internacionais ainda seja reduzida.
Segundo Saaad Saeed, CEO da Layla, sistemas funcionam melhor quando os viajantes compartilham seus sentimentos, propiciando sugestões mais alinhadas ao seu estado emocional. Ainda assim, análises indicam que o Google Flights continua sendo a ferramenta mais confiável para buscar preços e disponibilidade de voos.
Maximizando pontos e milhas com IA
Outra aplicação da inteligência artificial é ajudar a aproveitar melhor os programas de fidelidade. O Gondola, por exemplo, analisa as reservas armazenadas em caixas de entrada e permite comparar tarifas em dinheiro ou pontos de diferentes redes, como Marriott, Hilton e Hyatt. A plataforma também monitora tarifas de voos e hotéis após a reserva, oferecendo possibilidade de readequar a compra se o preço cair.
Destinos e roteiros alternativos, incluindo tendências para 2025, complementam as funcionalidades do Gondola, que é indicado principalmente para viajantes frequentes — aqueles que fazem mais de 10 viagens ao ano —, conforme explica seu cofundador, Skyler Erickson.
Ferramentas de assistência rápida e uso de dispositivos inteligentes
Para obter informações instantâneas durante o passeio, óculos de realidade aumentada, como o Ray-Ban Meta, utilizam IA para identificar objetos ou pontos turísticos ao seu redor. Com comandos simples, o usuário recebe respostas em áudio, como detalhes sobre fontes históricas ou monumentos, aumentando a praticidade na hora de explorar novas cidades.
Embora esses dispositivos ofereçam recursos acessíveis por uma câmera embutida, muitos consideram que o uso de um celular tradicional ainda é mais eficiente, especialmente pela maior variedade de aplicativos de tradução e busca de informações no mercado.
Conquistas, limitações e o futuro das viagens com IA
Ferramentas de inteligência artificial continuam evoluindo, mas ainda exibem falhas que impactam sua utilidade prática. Elas são mais eficientes em auxiliar na fase inicial do planejamento ou na busca de recomendações personalizadas, enquanto tarefas que envolvem dados em tempo real, como a busca por voos, permanecem melhores em plataformas tradicionais.
Embora existam opções gratuitas, como o Mindtrip, que oferece uma quantidade limitada de interações antes de cobrar pelo uso completo, a expectativa é que a tecnologia se torne mais robusta e acessível. Assim, a combinação de recursos de IA e buscas humanas promete transformar a experiência de viajar, tornando-a mais inteligente e conveniente no futuro próximo.
Para mais detalhes sobre as limitações e potencial das ferramentas de viagem com IA, acesse o artigo completo.
