Em 2025, a Vilarejo Acabamentos comemora 29 anos de trajetória no competitivo mercado da construção civil e acabamentos de alto padrão. O que iniciou como uma pequena loja em Macaé, interior do Rio de Janeiro, hoje é uma referência regional em qualidade, atendimento especializado e curadoria de produtos. Para celebrar essa jornada, dialogamos com Monique Mello, presidente do grupo, que compartilhou os marcos, aprendizados e valores que moldaram a Vilarejo até aqui.
A transformação e os desafios da Vilarejo
Desde a inauguração da primeira loja em 1996, a Vilarejo passou por significativas transformações. “Começamos como uma loja pequena e muito focada no atendimento familiar. Hoje, temos 9 unidades em operação, incluindo uma loja conceito no CasaShopping, no Rio de Janeiro, sendo reconhecidos como um dos principais nomes em acabamentos no estado”, relata Monique.
Os desafios iniciais foram grandes, especialmente a escassez de capital. Contudo, a formação em hotelaria da fundadora foi um diferencial no atendimento ao cliente. “O mercado de materiais de construção era visto como algo rudo e masculino, mas percebi que poderia agregar valor através de um atendimento mais humanizado”, explica a presidente.
Visão de futuro e compromisso com o cliente
Em pouco tempo após abrir a primeira loja, a Vilarejo expandiu para Cabo Frio, onde Frederico Mello, diretor do grupo, se juntou à trajetória. Ele destaca: “Participar da trajetória da Vilarejo desde seus primeiros passos em Macaé até sua consolidação como uma referência regional é um privilégio imenso. Estar à frente de um time que cresceu junto com a empresa, mantendo um padrão de excelência e compromisso, é motivo de orgulho para todos nós”.
A visão de futuro da empresa é liderada por Lucas Mello, também integrante da sucessão e do corpo diretivo. “Meu objetivo é continuar honrando os valores que nos trouxeram até aqui, enquanto exploramos novas oportunidades e expandimos nossa influência”, afirma Lucas.
A expansão do grupo para cidades como Araruama, Maricá, Cabo Frio, Rio das Ostras, Búzios, Campos dos Goytacazes, Niterói e Rio de Janeiro não foi apenas geográfica, mas refletiu uma ampliação de visão. “A Vilarejo deixou de ser apenas uma loja para se tornar uma referência, pois percebemos que as pessoas vinham até nós em busca de ideias, inspiração e confiança para realizar seus sonhos”, completa Monique.
Marcos importantes da trajetória
Um dos principais marcos da história da Vilarejo foi a inauguração da loja conceito no CasaShopping. “Isso foi um divisor de águas. Estar no maior centro de design e decoração da América Latina validou todo o esforço que tivemos ao longo dos anos para nos posicionar como uma marca que entrega valor e não apenas materiais”, destaca Monique.
Em seu 29º aniversário, a Vilarejo comemora números impressionantes, como mais de 350 mil m² de revestimentos em estoque, uma logística de entrega própria que alcança diversos municípios diariamente e uma presença digital robusta, com o site vilarejoacabamentos.com.br e perfis ativos em redes sociais.
Inovação e experiência do cliente
A trajetória de crescimento da Vilarejo foi impulsionada por investimentos estratégicos. A criação de novos formatos de loja, digitalização do atendimento e investimentos em sistemas de gestão e experiências imersivas para o cliente foram decisivos. “As lojas que vão sair na frente são aquelas que proporcionam aos clientes uma experiência única”, ressalta Monique.
Além disso, o investimento contínuo em pessoas e capacitação técnica fez com que a empresa conseguisse sustentar seu padrão de excelência até em momentos difíceis. “A Vilarejo fez um trabalho importante na construção de uma equipe forte em valores, que é reflexo do comprometimento com os clientes”, celebram Monique e sua equipe.
O que torna a Vilarejo única?
Na visão de Monique, a singularidade da Vilarejo reside na combinação de curadoria de produtos, atendimento personalizado e compromisso com a entrega. “Não vendemos apenas porcelanatos ou metais. Vendemos ambientes completos, experiências e soluções. Isso é o que nos torna únicos”, conclui.
Com quase três décadas de história, a Vilarejo reafirma seu propósito de ser mais do que uma loja de acabamentos: uma parceira para quem sonha, constrói e transforma. E, com os olhos já voltados para os 30 anos, o futuro promete ainda mais inovação, design e conexões duradouras.
Sobre a Vilarejo
Presente em Araruama, Maricá, Cabo Frio, Búzios, Rio das Ostras, Macaé, Campos dos Goytacazes, Niterói e no CasaShopping, a Vilarejo oferece um dos maiores estoques de acabamentos do Brasil, com mais de 350 mil m² de revestimentos, entrega rápida e atendimento que é referência no setor. Conheça mais sobre as práticas sustentáveis do grupo acessando vilarejoacabamentos.com.br.
