A famosa marca de roupas American Eagle enfrentou uma queda alarmante de 9% no tráfego de clientes em suas lojas durante a semana que começou em 3 de agosto. Este declínio marca a segunda semana consecutiva de queda desde o lançamento de sua controversa campanha publicitária estrelada pela atriz Sydney Sweeney, conforme revelado por dados da Pass_by, fornecidos exclusivamente ao Retail Brew.
A campanha de Sydney Sweeney e seus efeitos
A campanha chamada “Sydney Sweeney Has Great Jeans” foi lançada em 23 de julho e, na primeira semana completa após o início do projeto publicitário, ou seja, a partir de 27 de julho, a empresa já registrava uma queda de 3,9% no tráfego em relação ao ano anterior. Esse resultado é surpreendente, visto que nas duas semanas que antecederam a campanha, a American Eagle havia observado um aumento de 5,9% e 4,9% no tráfego de clientes, respectivamente.
Comparativos com concorrentes
Durante a mesma semana em que a American Eagle sofreu essa queda significativa, algumas de suas concorrentes diretas voltadas ao público jovem também perceberam uma diminuição no movimento nas lojas, embora não tão acentuada. A Abercrombie & Fitch viu seu tráfego cair 3,3%, enquanto a H&M enfrentou uma queda de 4,9%. A Gap e a Urban Outfitters também relataram reduções de 2,8% e 2,7%, respectivamente, de acordo com os dados da Pass_by.
Correlação versus causação
No entanto, é importante ressaltar que a relação entre a campanha de Sweeney e a queda no tráfego da American Eagle pode não ser tão simples. A natureza do mercado de varejo é complexa, e diversos fatores podem influenciar o comportamento dos consumidores. Assim, não se pode afirmar com certeza que a campanha tenha sido a razão direta para a diminuição no fluxo de clientes.
Silêncio da American Eagle sobre os dados
O Retail Brew contatou a American Eagle em busca de comentários sobre os dados de tráfego. Foi indagado se, segundo as informações da própria marca, o tráfego e as vendas haviam aumentado ou diminuído desde que a campanha foi lançada. Até o momento, a empresa não respondeu.
Críticas e defesas da campanha
Em uma análise anterior, já destacamos que a campanha de Sweeney gerou uma onda de críticas, com algumas pessoas alegando que havia um caráter eugênico e uma hipersexualização nas mensagens transmitidas. Contudo, defensores da campanha se manifestaram, desqualificando os críticos como parte de uma “massa woke enlouquecida”. Nomes conhecidos também se posicionaram a favor da campanha, incluindo o ex-presidente Donald Trump, o vice-presidente JD Vance e o senador Ted Cruz, que defenderam a liberdade de expressão e o direito da marca em se promover de maneira controversa.
O futuro da American Eagle
Apesar das polarizações geradas, é interessante como as marcas têm buscado se reinventar e dialogar com o público, especialmente o jovem. Mesmo com a queda no tráfego, a American Eagle precisa avaliar suas estratégias de marketing. A resposta a esse desafio pode determinar o futuro da empresa no competitivo cenário do varejo de moda juvenil.
Os próximos passos da American Eagle serão cruciais para entender como a marca se posicionará após esta controvérsia e se será capaz de recuperar a confiança de seus consumidores. O mercado de moda está em constante evolução, e as marcas que saibam adaptar suas estratégias ao feedback do público tendem a se destacar no cenário concorrente.
A American Eagle se vê agora em uma encruzilhada. Conseguirá reverter essa situação e trazer os clientes de volta às suas lojas? Somente o tempo dirá.
