Com uma trajetória marcada por ousadia, planejamento e inovação, o Grupo Boticário completa 50 anos em 2027. Desde a fundação por Miguel Krigsner, em Curitiba, a companhia evoluiu de uma farmácia de manipulação para uma gigante brasileira de beleza, operatorando em diversos segmentos e expandindo sua influência globalmente.
Uma história de ousadia e inovação no mercado de beleza
De acordo com Artur Grynbaum, vice-presidente do conselho consultivo do Boticário, a essência do sucesso da marca está na combinação de ousadia, relacionamento com o cliente, foco na operação e adaptação às mudanças do mercado. “Mexer em time que está ganhando” é uma das estratégias para enfrentar desafios e continuar crescendo, afirma Grynbaum ao diferenciar a cultura da empresa baseada na coragem de inovar.
Marcas e expansão: estratégia de um gigante global
Hoje, o grupo possui oito marcas próprias, além de uma rede de aproximadamente 4 mil lojas, formadas por franqueados e unidades próprias. A expansão internacional reforça a presença do Boticário em mais de 40 países, consolidando sua reputação e ampliando o ecossistema de negócios.
Investimentos e futuro
Em 2024, o Boticário anunciou um investimento de mais de R$ 4 bilhões para ampliar sua capacidade de produção e logística, incluindo a construção da quarta fábrica em Minas Gerais, prevista para abrir em 2028. Segundo Grynbaum, esses investimentos são essenciais para sustentar o crescimento e inovar continuamente na oferta de produtos e experiências.
O papel do conhecimento do consumidor na estratégia
Grynbaum reforça a importância de conhecer o cliente além de dados demográficos tradicionais. “Sempre quis saber como o consumidor pega no produto, o que ele espera, para criar soluções que realmente atendam às suas expectativas”, explica. A compreensão profunda do consumidor é vista como ponto central para inovação e diferencial competitivo.
Inovação e experiência do cliente
Para o executivo, inovação é um pilar obrigatório. Isso inclui não apenas desenvolvimento de novos produtos, mas também a melhora da experiência de compra, comunicação e gestão do relacionamento com o consumidor.
Desafios do empreendedorismo no Brasil
Segundo Grynbaum, o país enfrenta dificuldades para o crescimento de negócios devido à alta taxa de juros atual, que limita o acesso ao financiamento de longo prazo. Além disso, a complexidade do sistema tributário brasileiro representa uma grande barreira para quem deseja empreender. “Hoje existe uma selva tributária; qualquer empreendedor precisa de muita assessoria para navegar nessa estrutura”, afirma.
A importância da inovação e da sustentabilidade
O vice-presidente destaca ainda a necessidade de inovação contínua para manter a competitividade e o diferencial das marcas. “Precisamos inovar na experiência de compra, comunicação, produtos e na gestão interna, criando um verdadeiro ecossistema”, reforça. A sustentabilidade, por sua vez, é considerada uma estratégia de crescimento, com ações concretas de responsabilidade social e ambiental que já fazem parte do DNA da empresa há décadas.
O papel das marcas na responsabilidade social e ambiental
Grynbaum enfatiza que marcas de grande alcance, como o Boticário, têm o dever de liderar pelo exemplo na questão da sustentabilidade. “Buscar soluções diferentes, comunicar de forma transparente e envolver o consumidor na pauta ambiental configura a nossa responsabilidade”, afirma. A empresa também avalia seus fornecedores por meio de programas de sustentabilidade, reconhecendo aqueles que se destacam na agenda ESG e promovendo boas práticas no ecossistema de parcerias.
O empreendedorismo como caminho para transformar o país
Para Grynbaum, o empreendedorismo é essencial para o desenvolvimento social do Brasil. “Criar oportunidades de emprego e dignidade é o caminho para fazer o país avançar”, ressalta. A companhia ainda investe em programas de capacitação, educação financeira e microcrédito para estimular novos negócios, especialmente em comunidades vulneráveis, com foco em mulheres.
Perspectivas futuras e desafios a vencer
O executivo destaca que o maior desafio do Brasil hoje é o ambiente de negócios, marcado pela dificuldade de acesso a crédito e a complexidade tributária. Ainda assim, reforça a importância de manter o foco no consumidor e na inovação. “Para continuar evoluindo, é vital entender o que o cliente deseja, adaptar-se às mudanças e inovar sempre”, conclui Grynbaum.
Para conferir a entrevista completa e entender a visão de longo prazo do Grupo Boticário, acesse este link.
