Uma situação angustiante ocorreu no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, onde a cadela Esperança, que vinha de Portugal, ficou temporariamente perdida após desembarcar. O incidente ocorreu na noite de segunda-feira (7), e a tutora da cadela, a tatuadora Jaqueline Ramos, relatou que a caixa de transporte foi entregue danificada e vazia, um reflexo das falhas no atendimento da companhia aérea envolvida no caso.
O desaparecimento da cadela
Esperança viajava de Lisboa para São Paulo acompanhada de uma conhecida, que deveria entregar a cadela à mãe de Jaqueline no desembarque. Todo o processo de documentação, pesagem e raio-X foi realizado de maneira correta, mas a acomodação da cadela na caixa de transporte em Portugal foi marcada por descuidos por parte dos funcionários da TAP Air Portugal.
De acordo com Jaqueline, ela havia alertado os funcionários sobre a necessidade de usar lacres plásticos para garantir a segurança da caixa. Contudo, um agente da companhia afirmou que a empresa se encarregaria de lacrar corretamente. Jaqueline se despediu da cadela, mas pouco depois recebeu a notícia alarmante: Esperança havia desaparecido dentro do aeroporto.
A acompanhante da cadela, Alexia, relatou sua indignação ao perceber que a caixa estava vazia e, ao buscar ajuda, encontrou resistência dos funcionários do aeroporto, que demonstraram desinteresse em auxiliar na busca. “Fizeram um descaso imenso com a cadela. Eu falei: ‘Moço, cheguei aqui e a porta da caixa estava aberta’”, afirmou Alexia, acrescentando que não obteve apoio nem da TAP Air Portugal nem do aeroporto.
Busca desesperada pela Esperança
Do lado de fora do terminal, a mãe de Jaqueline começou a procurar a cadela assim que soube do desaparecimento. Com muito esforço e fé, ela começou a pedir ajuda, inclusive fazendo orações para São Francisco de Assis, na esperança de que a cadela fosse encontrada. E a ajuda veio rapidamente. Alguns minutos depois, sua mãe avistou Esperança correndo na área externa do aeroporto, sendo escoltada por funcionários que tentavam expulsá-la do local.
“Minha mãe gritou, e ela reconheceu a voz”, contou Jaqueline, emocionada. A situação só foi contornada quando sua mãe ofereceu a alça de sua bolsa para usar como coleira, pois os funcionários alegaram que não podiam pegar a cadela no colo. “Eles acharam que ela era um cachorro sem dono”, lamentou a tutora.
A perspectiva da família e a resposta do aeroporto
Em nota, o Aeroporto Internacional de São Paulo afirmou que a responsabilidade pelo transporte e cuidado com os animais é exclusivamente das companhias aéreas. A GRU Airport negou que tenha sido acionada para ajudar nas buscas pela cadela. Essa falta de suporte fez com que Jaqueline, que planejava voltar ao Brasil após sete anos em Portugal, definisse a experiência como devastadora e angustiante.
“Quando soube que a Esperança estava perdida, o sentimento de desamparo foi avassalador. Uma madrugada sem dormir, ligações sem respostas. Uma angústia profunda por não conseguir socorrer ou ajudar minha filhote indefesa a distância”, desabafou Jaqueline, que não pôde conter as lágrimas ao relembrar a situação.
Contexto de incidentes similares
Esse não é um caso isolado. Em dezembro de 2021, outra cadela, chamada Pandora, desapareceu no mesmo aeroporto após uma conexão. Pandora ficou desaparecida por 45 dias antes de ser encontrada, após uma intensa força-tarefa que envolveu a ajuda do tutor, da Gol e de voluntários.
Essas histórias trazem à tona a necessidade urgente de revisão nas práticas de transporte de animais em companhias aéreas. A segurança e o bem-estar dos pets devem ser prioridades em qualquer viagem, especialmente quando estão a milhares de quilômetros de distância de casa.
A história de Esperança e sua tutora serve como um lembrete para todos os amantes de animais sobre a importância de ter cuidados redobrados ao viajar com seus pets, bem como a necessidade de uma melhor atuação por parte das companhias aéreas na proteção e cuidado dos animais durante o transporte.
